我行在每月月初按客户上月月日均金融资产状况计算增值服务权益积分，其中不含（)。
A.货币基金净值和非我行渠道购买的基金净值
B.证券资金台账
C.保险实收保费
D.大额存单
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第1题

我行在每月月初按客户（)金融资产状况计算增值服务权益积分。
A.上月末时点
B.上月月日均
C.本月末时点
D.上月年日均

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第2题

生意红白金版规定“我行私人银行客户”申请前12个月个人月日均金融资产达到（)万元或以上的客户。
A.600
B.500
C.400
D.300

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第3题

若签约私人银行客户连续六个月的月日均金融资产均低于600万元，则签约私人银行客户身份在（)自动终止。
A.第七个月
B.第六个月
C.1年后

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第4题

下列有关销售与收款循环中的主要文件的相关表述，错误的是：

A、应收账款账龄分析表按年编制，反映年末尚未收回的应收账款总额的账龄，并详细反映每个客户每年尚未偿还的应收账款数额和账龄

B、转账凭证是指记录转账业务的记账凭证，它是根据有关转账业务的原始凭证编制的

C、贷项通知单是一种用来表示由于销售退回或经批准折让而引起的应收账款减少的凭证，其格式与销售发票相同

D、客户对账单是一种按月定期寄送给客户的用来核对账目的凭证，凭证上注明应收账款的月初余额、本月各项销货业务的金额、已收到的货款、各个贷项通知单的数额和月末余额等内容

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第5题

我行如意金卡标准一为（)。
A、客户在本行管理总资产滚动季日均不低于10万元人民币。
B、客户在本行管理总资产滚动季日均不低于20万元人民币。
C、客户在本行管理总资产滚动季日均不低于5万元人民币。
D、客户在本行管理总资产滚动季日均不低于15万元人民币。

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第6题

作为SWIFT系统的成员，我行在该系统的代码是:KCCBCN2K。（)

是

否

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第7题

在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（)的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

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第8题

我行如意金卡标准二为（)。
A、客户在本行管理总资产滚动季日均不足5万元人民币，管理总资产时点余额不低于2万元人民币。
B、客户在本行管理总资产滚动季日均不足5万元人民币，管理总资产时点余额不低于5万元人民币。
C、客户在本行管理总资产滚动季日均不足5万元人民币，管理总资产时点余额不低于1万元人民币。
D、客户在本行管理总资产滚动季日均不足5万元人民币，管理总资产时点余额不低于3万元人民币。

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第9题

在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的为()

A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户

B、我行个人客户日均存款达100万以上的客户

C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户

D、以上均是

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第10题

对于不良情绪的控制我们可以采取以下哪些方法（)

A、好多同事都很棒，为什么我对于投诉客户总是搞不定

B、接到投诉电话，暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”