题目内容（请给出正确答案）

[判断]

善于退让与妥协，会灵活地处理各种实际问题。这种行为属于弹性适应二级（）

是

否

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第1题

管理必须根据具体情况发挥主观能动性，灵活的运用各种管理理论和方法，创造性的解决好管理中的实际问题。这是管理()的要求。

A、艺术性

B、科学性

C、普遍性

D、重要性

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第2题

尽快适应新的环境，既要学会过集体生活，又要学会独立处理学习生活中遇到的各种（)。
A学习问题
B生活问题
C实际问题
D交际问题

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第3题

以下关于数据流图的叙述中,不正确的是（)。
A、分层数据流图可以清晰地对稍微复杂一些的实际问题建模
B、用来描述数据流从输入到输出的变换流程
C、能清晰地表达加工的处理过程
D、不能表示实体之间的关系

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第4题

视图数量和表达方法的选择原则是（)。
A、完整、正确、清楚，表达零件结构和形状和相对位置关系
B、易于看图和画图方便，选择图纸幅面大小适当
C、灵活应用各种表达方法，在保证完整清晰地表达零件结构形状便于看图的条件下，视图数量尽量减少
D、灵活应用各种表达方法，视图数量越多越好。以达到校验目的。

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第5题

自邮一族业务中，需要做退款处理的情况有（)。

A、用户在非办理业务当日要求退会的

B、营业员办理出错在次日发现的

C、用户在办理业务时要求退会的

D、营业员办理出错在当天轧账时发现的

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第6题

条码应用软件是以系统硬件为基础，为解决各类实际问题而编制的各种程序。（)
条码应用软件是以系统硬件为基础，为解决各类实际问题而编制的各种程序。()

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第7题

客户在来电中出现辱骂客户代表的言语时，客户代表可以采取以下哪些方式处理（)

A、以平稳的语调严肃认真地告诫用户：“我们的电话都是有录音的，如果您再出现辱骂的话语，我们将会把这情况反映到你们的XXX去请其配合处理。”

B、微笑以柔和的语调不卑不亢地说：“您的心情我理解，但请您在尊重自己的同时也能尊重他人，您看我们现在的重点是否应该是在于解决您的实际问题……”，随后可再给客户一个台阶下并继续处理来话。

C、不要把客户的话放在心上，可以稍稍加强语气要求客户停止说粗话，在客户讲话的间隙向客户进行适时的提问以示关心并分散其注意力。

D、面对粗鲁无礼或言语伤人的客户，客户代表可告知用户请其注意自己的言行，否则我们将不能将为其处理业务。

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第8题

下列有关计算机操作系统的表述中，不正确的是（）

A、操作系统属于系统软件

B、操作系统是为解决各类实际问题而专门设计的软件

C、Windows XP是一种操作系统

D、操作系统可以对硬件直接监管，管理各种计算机资源以及提供面向应用程序的服务

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第9题

BIM可以四维模拟实际施工，以便于在早期设计阶段就发现后期真正施工阶段所会出现的各种问题，来提前处理，为后期活动打下坚固的基础。()

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第10题

列宁指出：“设想世界历史会一帆风顺、按部就班地向前发展，不会有时出现大幅度的跃退，那是不辩证的，不科学的，在理论上是不正确的。”社会主义在曲折中发展的决定因素有（)

A、社会主义作为新生事物，其成长不会一帆风顺

B、社会主义社会的基本矛盾推动社会发展是作为一个过程展开的

C、人们对社会主义社会基本矛盾运动的规律和社会主义建设规律的认识有一个过程

D、经济全球化对于社会主义的发展既有机遇又有挑战

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第11题

在市场经济条件下，经济法主体为实现各自的经济目标，必然要进行各种经济活动，由于各自的经济权益相互独立，加之客观情况经常变化，不可避免地会发生各种各样的经济权益争议，产生经济纠纷，为了保护当事人的合法权益，维持社会经济秩序，必须利用有效手段，及时解决这些纠纷。（)

是

否

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