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反馈接到诈骗电话未受骗,考虑到用户信息泄露问题需要提交CRC()

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第1题
小李同学接到诈骗分子打来的电话,对方编造说小李有一个未接收的邮件里藏有毒品、身份信息泄露被他人开设银行卡用于洗钱的理由迷惑小李,让小李把钱款转入对方提供的“安全账户”。发现被骗后,小李的做法错误的是()

A、立即拨打110报警

B、保存好受骗时的通讯、短信记录

C、立即通过网上银行登录诈骗分子使用的银行卡,通过输错密码将该卡暂时冻结

D、自认倒霉,放弃报警

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第2题
诈骗分子容易冒充亲戚朋友或者领导进行诈骗,通用手段为QQ冒充老板诈骗公司转账要核实,冒充好友邮箱、电话等借钱转账,遇到此类情况,要注意一下几点()

A、谨慎接听170、171开头号码,谨防受骗

B、提高警惕,亲自找当事人核实

C、不向陌生号码转账汇款,有可疑情况拨打110

D、如果转钱、借钱数额不大,可不用在意

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第3题
小王(金融顾问)接到公安局电话,说公司一个客户涉嫌诈骗,让小王提供该客户借款合同以及银行账户信息,小王直接将之前存留的客户信息资料提供给电话通知人。小王的做法是否正确()

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第4题
用户接到企业工作人员催缴电话称自己证件信息下有部宽带从2017年欠费至今,用户称对此业务不知情,工作人员告知系统显示用户证件下有部宽带在2017年办理的停机业务目前显示的欠费都是停机保号费(资料室未核实到用户业务入网底单及相关停机工单),用户对此解释不认可要求处理,工作人员坚持此欠费需用户自行承担()

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第5题
用户电话未接到,我可以直接在手机电话通话记录里面回拨()

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第6题
用户电话未接到,我可以直接在手机电话通话记录里面回拨()

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第7题
根据《天津港(集团)有限公司突发事件信息报送工作管理办法》要求,接到上级政府要求核报信息的部门,要迅速核实,电话反馈时间不得超过钟。对于上级政府部门明确要求报送书面信息的,反馈时间不得超过钟()

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第8题
根据《天津港(集团)有限公司突发事件信息报送工作管理办法》要求,事发单位接到集团公司主管部门要求核报的信息,要迅速核实,电话反馈时间不得超过10分钟。对于集团公司明确要求报送书面信息的,反馈时间不得超过20分钟()

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第9题
如用户来电反映参与三千兆活动后,长时间未接到联系,则应()

A、按解释口径解释,同时收集用户预约时间、预约信息截图(如无法提供则备注),记录用户诉求,转分公司核实

B、留单类型:投诉留单-.>光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题- >千兆宽带未办理成功

C、解释口径:由于预约活动火爆,参与人数较多,我们工作人员将根据下单成功时间顺序联系您进行办理,您反映的问题我们将为您记录下来进行反映,请您留意电话接听,感谢您的理解

D、留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->业务规则不合理

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第10题
用户表示不想再接到电话时,我们可以说那我就把你的信息拉黑,您就不会再接到我们电话了()

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