题目内容
(请给出正确答案)
[判断]
反馈接到诈骗电话未受骗,考虑到用户信息泄露问题需要提交CRC()
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是
否
A、立即拨打110报警
B、保存好受骗时的通讯、短信记录
C、立即通过网上银行登录诈骗分子使用的银行卡,通过输错密码将该卡暂时冻结
D、自认倒霉,放弃报警
A、谨慎接听170、171开头号码,谨防受骗
B、提高警惕,亲自找当事人核实
C、不向陌生号码转账汇款,有可疑情况拨打110
D、如果转钱、借钱数额不大,可不用在意
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否
是
否
A、按解释口径解释,同时收集用户预约时间、预约信息截图(如无法提供则备注),记录用户诉求,转分公司核实
B、留单类型:投诉留单-.>光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题- >千兆宽带未办理成功
C、解释口径:由于预约活动火爆,参与人数较多,我们工作人员将根据下单成功时间顺序联系您进行办理,您反映的问题我们将为您记录下来进行反映,请您留意电话接听,感谢您的理解
D、留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->业务规则不合理