要了解担当乘务列车区段的自然情况，熟悉掌握易发生水害的区段、地点，及时收听天气预报，做到心中有数。（)

第1题

车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置不当的是（)。
A.乘务人员立即停车查看现场情况
B.及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心
C.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪
D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留 2 名以上证人

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第2题

乘务检查员应根据每月工作重点落实检查情况。（)
乘务检查员应根据每月工作重点落实检查情况。()

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第3题

关于乘务长职责说法正确的是()。

A、航班不正常时,了解延误原因,并与机组统一口径,做好旅客的各项服务工作

B、当航班由于各种原因而出现低于正常乘务组定员飞行的情况时,乘务长有权合理调整各区域乘务员职责

C、乘务长有权提出更换因健康状况不符合飞行要求的组员

D、乘务长有权取消由于证件失效、证件或自来携带不全及其他严重影响组员合作的组员之飞行资格

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第4题

对大型、复杂、精密的夹具、模具修理工艺过程一般是先（)。
A 制定出修理方案和修理方法
B 确定模具的修理部位，再观察损坏情况
C 熟悉要修理夹具或模具的结构及设计图样
D 了解夹具或模具修理前所冲工件的质量情况

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第5题

货物列车根据运行的距离分为直达列车、（)、区段列车等。

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第6题

编制杂货船积载计划的准备工作有：（)
A、熟悉船舶的情况及资料
B、熟悉航次货载的情况
C、熟悉航线，港口的情况
D、A+B+C

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第7题

主持人运用话题技巧，包括下面一些方面()

A、要考虑到栏目和自己今后的发展，尽情发挥;

B、要考虑到不同受众的文化背景、心理特点和欣赏品位;

C、要考虑到自己的专业特长、个性特点;

D、对话题所涉及领域的熟悉和了解程度;

E、要充分考虑到不同素材内容和栏目的要求。

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第8题

乘务组员在计划坐车时间前()分钟签到,乘务长关注组员签到情况同时告知乘务员航前准备及坐车时间。存在未签到且联系不上的人员,乘务长需立即通知AOC乘务调度席位及值班经理。

A、15

B、20

C、30

D、5

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第9题

熟悉设备系统，掌握运行方式、设备状况；是工作许可人应具备的条件。（）

是

否

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第10题

熟悉（），掌握（）、设备状况；是工作许可人应具备的条件。

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第11题

对供应商进行绩效考核首先要（)，建立考核方案，成立考核小组。
A、制定考核策略
B、分析供应商情况
C、了解供应商业绩
D、掌握供应商产品质量

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