题目内容（请给出正确答案）

[多选]

以下哪些开放式问题有利于你进一步和客户取得联系（）

A、您现在使用的是哪一款手机

B、现在用的手机是多大的容量

C、目前用起来感觉怎么样

D、购买的时候有没有绑定AC+

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更多“以下哪些开放式问题有利于你进一步和客户取得联系（…”相关的问题

第1题

邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问方式的表述正确的是（)。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问的表述错误的是（)。
A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

下列属于开放式问题的是（）

A、销售部的人来找我们那么多次，我们又每次都去了是吧

B、你目前面临哪些问题

C、销售部员工没办法回答客户提出的问题，所以才让大家去帮忙，对不对

D、市场的人到现在还没有回来不是吗

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第4题

某护士在观察病情过程中可以通过提问来了解病情变化，以下哪个问题属于开放式问题（)。
A、你昨晚吃的好吗？
B、你现在头痛吗？
C、你现在怎么不舒服？
D、你肚子痛吗？
E、你的伤口还痛吗？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

关于探寻提问的注意点表述正确的是（）

A、闭合式的问题太多，会让客户感你太主观

B、闭合式的问题太多，客户说不出想说的话

C、开放式的问题太多，客户压力大，不愿意配合

D、闭合式的问题太多，客户传递的信息量太大

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第6题

不属于开放式问题的是()。

A、你收看电视有哪些困难;

B、在餐馆吃饭,与人交谈时是否存在困难;

C、有哪些声音听起来比较刺耳;

D、在办公室,与人交谈时存在哪些困难;

E、打电话时是否存在困难。

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第7题

属于开放式问题的有()。

A、你收看电视有哪些困难;

B、在餐馆吃饭,与人交谈时是否存在困难;

C、有哪些声音听起来比较刺耳;

D、在办公室,与人交谈时存在哪些困难;

E、打电话时是否存在困难。

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第8题

企业账户开户法人意愿核实应采取随机开放式问题核实客户身份，向企业法人或单位负责人核实诸如生日、出生年份、证件号末位、证件地址、证件有效期、开户经办人信息、主营业务、开户目的等信息确认法人或单位负责人身份，如遇核实对象回答不出或有明显迟疑，则应通过视频、上门等方式进一步核实，及时发现堵截异常开户行为（）

是

否

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第9题

挖掘客户需求该用以下哪种方法（）

A、开放式问题的方法

B、封闭式问题的方法

C、开放式问题+封闭式问题的方法

D、随意提问的方法

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第10题

客户咨询的问题无法立即给予回复时，一下客服代表做法正确的是（）