题目内容（请给出正确答案）

当你在下午向别人问好，说（）

[单选]

当你在下午向别人问好，说（）

A、Good morning

B、Good afternoon

C、Good evening

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第1题

当你向别人介绍你的朋友Mike时，应说（）

A、My name is Mike

B、See you, Mike

C、This is Mike

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第2题

当你在“打哈欠”时，可能会听不清或听不到别人对你说的话。其主要原因是“打哈欠”影响了（）

A、鼓膜的振动

B、耳郭的振动

C、听觉感受器对刺激的接受

D、神经冲动的传导

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第3题

情景交际（）1. 当你询问别人是否想要一块糖时，你应说

是

否

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第4题

在服务过程中应第一时间向客户问好，热情微笑服务，主动与客户建立友好关系，让客户放心说出需求。()

正确

错误

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第5题

（)是用语言或行为向别人问好，表示自己的慰问。
A、致意
B、握手
C、介绍
D、推荐

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

当你向客户递交名片时，（），说一句“请多关照

A、单手递上，身体可微微前倾

B、双手递上，身体站直

C、双手递上，身体可微微前倾

D、单手递上，身体站直

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第7题

在工作场合应说普通话，遇到客户、领导、同事时要主动问好或点头示意（）

是

否

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第8题

下列行为不诚实的是（）

A、答应了别人的事一定要做到

B、答应了别人的事做不到，要及时向别人说明原因

C、小华打碎了教室的玻璃，老师问他是谁打碎了玻璃，他说不知道

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第9题

当你接到别人给你的水果，应该说（）

A、Yes

B、Thanks you

C、Thank you

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第10题

当你邀请别人一同上学时，你会说（）

A、This is John

B、Let's go to school

C、Goodbye

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第11题

2007年10月1日下午*供电公司值班人员接到一小区鲁民客户的，反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏，请供电企业派员进展处理〞当你碰到这种情况如何处理。

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