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A酒店是一家以客户至上的五星级酒店，Gary是一位残障人士，日常的出行本就十分麻烦，一起来北京旅游随行的还有他的妻子，夫妇来到酒店大堂，礼宾员一眼就看到了这位特殊的客人，于是上前帮拿行李，指引宾客至客房，礼宾员的行为体现了保持酒店业本色中的哪一项呢（）

[多选]

A酒店是一家以客户至上的五星级酒店，Gary是一位残障人士，日常的出行本就十分麻烦，一起来北京旅游随行的还有他的妻子，夫妇来到酒店大堂，礼宾员一眼就看到了这位特殊的客人，于是上前帮拿行李，指引宾客至客房，礼宾员的行为体现了保持酒店业本色中的哪一项呢（）

A、服务为本

B、正确理解O2O的概念

C、灵活的策略

D、热情的服务

E、积极的态度

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第1题

凉山风情大酒店是凉山州一家按（）标准打造的彝族主题文化酒店

A、四星级

B、三星级

C、五星级

D、高级酒店

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第2题

深圳益田威斯汀酒店是一家白金五星级酒店（）

是

否

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第3题

护墙板最初为数百年前的欧洲古堡和皇宫首先使用，时至今日护墙板更多的在高档别墅和五星级酒店得到广泛应用，赋予古典文化艺术精髓的护墙板是高端人士追求高档的生活品味和享受的首选（）

是

否

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第4题

建造一家五星级酒店的总成本需要几个亿,建造一家快捷酒店总成本只需几千万,是因为成本是（）

A、资源配置

B、战略

C、收益

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第5题

Mike是一家五星级酒店的营销经理，他们酒店在近期采取了在线上营销的方式，通过与淘宝、阿里等合作，从而在多方面提高酒店的入住率，那么下列选项中哪些不是线上营销的常用方法（）

A、代理方式

B、平台方式

C、共享方式

D、合作方式

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第6题

建造一家五星级酒店的总成本需要几个亿，建造一家快捷酒店总成本只需要几千万，是因为成本是（）

A、资源配置

B、战略

C、收益

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第7题

度:易一家五星级酒店中餐饮部包含的餐饮单元数量为（）

A、4个及以上

B、3个

C、1个

D、2个

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第8题

下列关于住宿安排中，酒店级别和客户的对应关系，描述正确的是（）

A、五星级酒店：大客户+核心客户+重要甲方领导+重要客户

B、四星级酒店：普通甲方+重点经销商+重点意向客户

C、三星级酒店：经销商+意向客户+用方+合作方

D、快捷酒店：自己+朋友+同事+熟人

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第9题

安安十一期间到杭州旅游。她前三天住在一家经济型酒店里，免费使用无线网络。后三天她住在一家五星级酒店里，一天无线上网收费120元。平平心想，高端酒店应该提供更多的服务，怎么还收高额的上网费啊下列解释正确的有（）①收费可以限制网络资源使用，有效降低经营成本②低端酒店市场竞争更充分，免费可以吸引更多客源③高端酒店顾客对上网的价格相对不敏感，需求弹性更大④酒店免费使用无线网络，不会大幅度提高经营成本

A、①②

B、①③

C、②④

D、③④

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第10题

注册会计师张三经常邀请客户会计主管李四一起去爬山，并在五星级酒店用餐，这里可能对职业道德基本原则产生不利影响的因素是()。

A、密切关系

B、质量控制

C、人身安全

D、职业关系

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