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根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定，维护单位应当建立()。准备好抢通人员、抢通器材，保证及时响应、快速处理。系统技术资料应齐备、正确。

[填空]

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定，维护单位应当建立()。准备好抢通人员、抢通器材，保证及时响应、快速处理。系统技术资料应齐备、正确。

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第1题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法（V3.0）》规定，维护单位应当定期组织故障分析，内容包括故障（）、故障发生及主要（）、故障（）是否及时、相应（）是否合理，以及提出改造和优化建议等。

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第2题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法（V3.0）》规定，各单位应当对新上线系统进行上线检查，未通过检查的系统应限期整改，在复查未通过前不应当正式商用（）

是

否

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第3题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法（V3.0）》规定，将数字化系统故障分为五个等级，分别为（）、重大故障、（）、一般故障和（）。

A、超大故障较大故障微小故障

B、特别重大故障较大故障其他故障

C、特别重大故障严重故障微小故障

D、超大故障严重故障其他故障

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第4题

根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法（试行）》的通知，本地投诉问题集中解决率是多少（）

A、55%

B、65%

C、75%

D、85%

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第5题

根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法（试行）》的通知，普通客户本地投诉评价满意率是多少（）

A、80%

B、83%

C、85%

D、88%

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第6题

根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法（试行）》的通知，高星级客户本地投诉限时办结率是多少（）

A、90%

B、95%

C、96%

D、98%

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第7题

根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法（试行）》的通知，高星级客户本地投诉评价满意率是多少（）

A、80%

B、83%

C、85%

D、88%

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第8题

根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法（试行）》的通知，普通客户本地投诉限时办结率是多少（）

A、90%

B、95%

C、96%

D、98%

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第9题

目前中国联通处于运营的那个阶段()。

A、信息化

B、数字化

C、智能化

D、网络化

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第10题

做强技术数据创新，赋能智慧运营不属于中国联通数字化转型总路线图。()

正确

错误

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第11题

中国联通数字化转型共8个路线图，坚持目标牵引、问题导向，按智慧运营、一体化协同、IT保障三方面体系化推进。()

正确

错误

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