厅店可对进厅用户根据实际需求选择性的邀约5G应用体验，会员用户推荐加载业务体验（）

发生AFC设备大面积故障时，在车站客流较少可控的情况下，根据实际客流情况组织人工售检票，引导乘客从站厅边门凭票进出站（）

四川电信家庭WiFi服务的受理只能请用户在厅店去办理（）

“不能携转”、“不能解约”都是错误的，要正确引导用户到指定厅店咨询办理，不得拖延、推诿（）

首次违章停机的用户到店要求办理复机时，自有厅营业员审核复机材料后可现场为用户办理复机，非自有厅可通过发起易问单的方式为用户办理复机（）

用户到厅店办理号码携入与携出方发生争议时，营业员是可以替用户电话投诉（）

实体厅店营业电脑等终端设备必须使用技术手段封闭U口、严禁用户资料复制导出（）

线上外呼受理的提值用户，30天内线下厅店可办理与提值同步的优惠业务（）

厅店或装维人员在添加用户企业微信后需要对用户备注标签，分类保存（）

一学生来厅安装了一条59套餐,并且有上网需求,厅店拦截说现在你可参加活动，得300元权益金同时送你路由器,方便上网;此说法是否正确（）

厅店强化营业员对争议问题的处理技巧的培训，以提升临柜营业员用户咨询和投诉水平，面对用户应做到应对得当、安抚有效（）

厅店服务投诉问题的处理顺序为：现场处理-现场无法处理的问题按省内支撑流程处理-特定业务协助用户拨打10000号处理（）