线上自助实名认证，需要用户自助上传证件照及进行活体认证，但无需上传手持号码入网风险告知书（）

第1题

统一号卡盲投订单可通过中国移动手机营业厅APP进行实名认证自助激活（）

是

否

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第2题

流量保护停机人工无法开通，如何操作（）

A、应该建议客户通过网上认证：您可微信关注湖南移动微厅公众号，对话框输入11进行线上核验

B、携带本人手机卡及有效身份证件原件到入网地移动网点进行实名核验，核验通过即可开通

C、提醒您微信操作，上传资料时请关闭手机WIFI

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第3题

用户来电要求查询另外一号码为何停机，无法提供服务密码，可按照营业订单中的关停模型引导用户回忆使用行为，提醒用户查看系统下发的停机提醒短信，指导用户自助认证开机（）

是

否

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第4题

进行实名核验通过电信企业营业厅认证的，电信企业应要求用户现场签署涉诈风险告知书；采用线上方式认证的，电信企业应要求用户阅读勾选涉诈风险告知书，录制留存用户朗读知晓涉诈法律责任的认证视频（）

是

否

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第5题

用户要是需要实名认证（）

A、可以到告知用户需要带上相关证件到营业厅办理

B、可以通过短信办理

C、人工客服可以直接办理

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第6题

宽带OAO业务受理：销售员登录CRM系统接单，确认用户办理条件和用户信息，确认完毕后在CRM系统转正预受理，预受理时需要读取用户身份证并实名认证（）

是

否

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第7题

二手买卖在线签，签字前，需要完成实名认证和人脸扫描，以下说法正确的是（）

A、实名认证，填写姓名、身份证号、手机号，信息错误或者与合同信息留存表不符，会验证失败

B、合同信息不符，则需要经纪人修改合同重新发起邀约

C、验证通过，进入人脸识别验证

D、实名认证已通过用户不需要再次验证，人脸识别每次签字均需要重新扫描

E、点击确认签署，手机横屏，手动签字

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第8题

()负责对无卡自助消费业务的实名终端进行业务开通审核、账户定制管理等工作。

A、中国银联

B、发卡机构

C、收单机构

D、特约商户

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第9题

对于需要物流配送交付的线上订单，用户可以通过手机营业厅上上传上传照片（）

是

否

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第10题

网点上传提现协议,在客户自助充值后,自助充值金额直接返现至网点指定银行卡账户（）

是

否

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第11题

福e贷线上自助循环贷款是指通过湖北农信手机银行APP福e贷渠道，采取“线下授信、线上用信”模式为个人客户提供的消费类、经营类的自助循环微贷业务产品（）

是

否

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