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[判断]

如遇二批商投诉经销商不予更换临期产品，可联系当地市场销售人员可按照公司规定要求经销商人员给二批商户调换临期产品（）

是

否

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第1题

如遇洪涝自然灾害导致经销商厂库产品纸箱和瓶身标签受损，可联系厂家售后申请自购产品纸箱和产品标签挽回部分损失（）

是

否

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第2题

《通路临期产品有限责回调管理办法，编号：2019010006》,虚假提报的，经销商核销处理标准：盘点差异数量200-500件，以实际盘点数量50%进行核销（）

是

否

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第3题

对重大个案用户投诉，经销商负责准确、及时、完整填报三个强制性报告及时向产品责任部反馈;报告文件包括哪些？（)

A、PCC报告

B、火烧车报告

C、肇事车报告

D、事故信息通知单

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第4题

农商银行对设备供应商、授权经销商进行以下调查：（)。

A、核实供应商和授权经销商提供的资料是否真实完整、合法有效，内容是否一致

B、调查供应商和授权经销商的市场地位，市场占有率和资产负债状况，抗风险能力，产品是否为知名品牌、年发电量稳定性、成本收益等

C、调查供应商是否属于工业和信息部公告的符合《光伏制造行业规范条件》企业名单范围(含电池组件、逆变器、线缆、配电箱等)

D、农商银行规定的其他调查内容

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡电销商品分期业务管理办法（2016年版）》（邮银制〔2017〕8号），信用卡电销商品分期业务中针对客户投诉所反映的问题，合作商应整理产品与服务改进建议，提交总行信用卡中心研究改进措施，持续提高服务水平（）

是

否

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第6题

下列情形中，属于侵犯注册商标专用权的有（)

A、伪造他人注册商标标识的

B、故意为侵犯他人注册商标专用权的产品提供仓储的

C、未经许可，在同一种商品上使用与他人注册商标相同的商标的

D、未经许可，更换他人商品上的注册商标，并将更换商标的商品又投入市场的

E、未经许可，在同一种商品上使用与他人注册商标近似的商标，容易导致混淆的

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第7题

如有线下销售或经销商人员咨询为什么内置装、组合装外箱日期与箱内主产品日期不一致。可解释为是根据国标GB7718规定，外箱日期需与箱内最旧产品日期为准（）

是

否

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第8题

如遇订单、物流、仓储类投诉登记后可在SSP页面生成OA模式建单流转至相应业务部门（）

是

否

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第9题

医务人员工作服应保持清洁，定时更换，如遇污染应随时更换（）

是

否

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第10题

内在品质问题：理化测试指标，投诉处理。这个过程中客诉处理专员/客诉经理如遇客户要求索偿、下游不提供必要资讯需上报处理（）

是

否

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第11题

如遇运营制度未说明的情况下，以企业文化为前提进行操作使用及分佣。举报投诉实行谁举报谁举证的方式，切勿去猜测自己的同事，举报投诉方必须提交书面的证明材料或照片等给运营部，运营部再受理举报投诉（）

是

否

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