题目内容 (请给出正确答案)
[主观]

联合汽车公司最高层主管人员所长期关心的问题之一,是部件车间和汽车最后装配线车间的工人对他们的工作缺乏兴趣,其结果,产品质量不得不由检查科来担任。在公司总裁催促下,分公司总经理召集部门经理开会研究如何解决产品质量问题。生产经理认为,产品质量的问题有些是属于工程设计方面的。他指出装配工人的流动率每月高达5%以上,且星期一的旷工率高达20%,用这样一种劳动力,没有哪个生产部门能够有效地运转。人事经理特纳从多方面来说明人事问题。首先,她对公司雇用和留用工人很少或没有控制权。其次,好观察到装配线上的工作是单调的、苦得要命的工作,所以公司不应该期望人们除了领取工资支票以外对该工作会有更多的兴趣。但是特纳女士说,她相信公司能够开发更多工人的兴趣,如果能够丰富和扩大装配线工作的话,必然会出现较高的工作质量以及较低的缺勤率和流动率。当问到她的建议是什么时,特纳女士向公司推荐做两件事。一是要工人在装配线上掌握几种操作,可承担小组里的所有工作,而不只做一项简单工作;二是工人每星期轮流换班,从装配线的一个位置换到一个完全不同的位置上,这是给他们新的和更有挑战性的工作。这些建议被采用并付诸实践。使每个人觉得意外,工人对新计划表示极大不满。一星期后,装配线关闭罢工。他们声称新计划只是一种管理上的诡计,使他们要做比以前更多的工作,并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。分公司经理和人事经理觉得惊奇。当分公司经理问人事经理发生了什么事情时,特纳女士说:这对我是不可思议的。我们要使他们工作得更有兴趣,而他们却罢工了!”问题:你认为这个计划有什么不合理之处?

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第1题
工作职责分歧。 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上

工作职责分歧

一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把酒掉的机油清扫干净,但操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工做清扫。可服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择:

34. 你认为出现这一分歧的根本原因是()。

A. 该车间的员工素质不好

B. 车间主任缺乏人格魅力

C. 工作说明书不够明确、具体和全面

D. 勤杂工仅在正常工人下班后才上岗

35. 对于服务工的投诉,你认为该如何解决()。

A. 辞退服务工

B. 驳回服务工的投诉

C. 对服务工要适当进行批评

D. 对服务工要进行表扬

36. 你认为该公司在管理上不需要改进的是()。

A. 要根据实际情况来进行工作分析和评价,并制定工作说明书

B. 把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确

C. 要求员工必须无条件地服从领导

D. 该公司要注意培育和发挥团队精神

37. 如果对车床工的工作如实记录,来分析他的工作,以便重新编写工作说明书,那这种工作分析方法是()

A. 关键事件技术

B. 主管人员分析法

C. 问卷调查法

D. 纪实分析法



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第2题
企业在产品设计、制造中已越来越重视对防错法的应用,以预防差错的出现。以下属于放错措施的是()

A、车间工人把各种道具摆整齐

B、波轮洗衣机在脱水工作时,打开盖子就停止高速运转

C、汽车安装儿童锁,车门只能从外部打开

D、检验员对最终产品进行检验

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第3题
车间主任4月份安全讲话中提到3月份存在以下问题()

A、安全基础管理日常工作开展不平衡、不深入

B、疫情期间班组安全活动会未能正常开展导致我们缺乏对班组工作的点评

C、对班组培训计划落实和考试实效性检查没有做到位;未按要求开展事故隐患排查治理专题会议

D、车间查违章计划实施未能得到有效开展

E、缺乏车间对班组每周开展两抓两查工作情况进行统计分析

F、固定作业口袋卡和临时作业CARC表填写使用未达到要求等等是我们管理上需要补齐的短板

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第4题
以下描述正确的是()

A、不得戴手表和饰品,不得化妆,不得留长指甲,头发不得外露

B、与生产无关的个人物品可以带入车间

C、工人进入生产车间时必须更换工作鞋

D、任何人员不得将灌装间内所穿工作帽、衣物等穿出车间

E、可以穿灌装间的洁净服进入厕所、饭厅等公共场所

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第5题
王通的困惑1999年,拥有大学本科学位的王通从成都传统的国有企业立阳机械厂辞去了中层干部的职
王通的困惑
1999年,拥有大学本科学位的王通从成都传统的国有企业立阳机械厂辞去了中层干部的职务,应聘到深圳一外资企业作技术管理工作,他发现外资企业与国有企业的明显差异是,在国有企业,他可以经常见到厂级领导,厂级领导很多,因为经常在一起,大家都很熟,王通每周都要与他们一起开一、两次碰头会,每次都要讨论厂里的许多问题,如怎样扭亏为盈、人事改革的难点、职工住宅是否应该免费供水等,尽管大家都拿不出什么令所有人满意的好办法,但气氛是和谐的,厂长总是给大家散烟,书记有时还给大家添茶水。作为中层干部,王通也经常到车间、班组了解情况,工人们见了他,也笑眯眯的叫“老王”,然后一起抽烟、聊天,要是他下到车间,没人理他,他会觉得很没“面子”。
空余时间,他有时和厂领导,有时和工人们一起打麻将、吃饭等,工厂经常都开大会,传达上级精神和号召所有职工努力工作,有时要搞竞赛,过年过节要搞聚餐、联欢等,全厂的许多人从父母开始就长期在一起工作,大家象朋友一样彼此之间无话不说,相互都知根知底。工厂的许多事情,一说起来,大家都知道,要是有点什么新闻,半天之内,全厂都知道了,沟通起来十分容易。谁家有困难,比如送小孩上学要请个上班迟到假什么的,其它人都表示充分的理解,况且谁家会没有点难事呢?互相帮助是应该的。矛盾还是有的,如机会不平等,分配不公等。但让王通恼火的,也是大家平时最愤愤不平的是,人际关系如此“一团和气”的企业,经济效益老也上不去,眼看公司的亏损越来越大,企业的改革方案却迟迟不出台,工资发放比例越来越低。面临孩子上大学的巨额费用,王通只好在内心明白自己是国家主人翁,放下了“企业主人翁”的架子,应聘去深圳外资企业弗里斯机器公司当了“打工仔”,用同事们的话说,承受资本家的“剥削”。
在弗里斯机器公司经过企业文化及一些公司技术规范培训后,王通成为该公司精加工车间技术主管,说是技术主管,其实车间的事全都是王通一个人管。作为企业的中层管理人员,王通在外资公司的感觉是不一样的。尽管外资老板平时也是笑眯眯的,但从来不与他们在一起抽烟。公司半个月开一次中层以上干部会,开会时,老板总是一付一本正经的样子,好像管理公司就与国家安危一样重要。大家当然平时是很难看到老板的,更不用知道老板在干什么,王通只是每个周都要给老板汇报一次工作进展情况。与老板的联系平时通过电话进行,老板在电话里下达指示,只闻其声,不见其人。王通对下属的管理也是一样,下到车间,为了表示郑重,也是一脸的正经,工人们在干活,从来不抬头看他,当然不可能围在一起聊天;王通对工人的管理是严格的,严禁迟到、早退现象,不过有时候王通也不是很“较真”;王通总是准时巡视车间,一线领班在汇报工作时一脸严肃,听完指示后,就忙自己的工作去了,王通所作的技术指导和管理,都是有根有据的,让一线领班很佩服,领班毕恭毕敬的样子让王通很有“面子”。当然王通明白,管理的效果也直接与自己的收入有关。王通的工资比在原单位高三倍,年末还有奖金,这让王通为孩子的学费的事大大的松了一口气。公司的业务发展很好,但美国的母公司对公司的要求是扩大在中国市场的占有率,因此花了许多钱打广告,公司并不赢利。
王通怕合同满后老板另找他人,或今后找工作方便,重新开始钻研与自己的工作有关的技术,上网查一查相关的技术资料,并且开始看一些管理书籍,以解决自己在管理方面的问题;王通工作与学习都有点紧张,或称充实。王通在公司工作了一年,春节放假前,老板拿着一张人事评议表与王通谈了半个小时,王通觉得老板对自己的工作评价还是很合理的,老板给王通涨了5%的工资,老板说王通对工人的管理很有人情味,但应当注意执行纪律,否则将来会影响工人严肃认真的工作态度。春节联欢会上,老板握住王通的手鼓励他好好干。
王通回到家,厂里的朋友聚在一起,喝酒、打麻将,很热闹。工厂还象原来一样,大家在一起先抱怨钱少,讲各种流传的故事,再讲厂里的黄色段子,王通觉得像回到了从前,感觉很温馨。
春节过完了,王通的脑子里乱哄哄的。返回深圳的外资企业,王通想通过看书让自己安静下来,在看了《管理沟通》方面的书后,王通感到困惑的是:在国有企业,沟通可以说是全方位的,彼此都互相理解,为什么企业却缺乏效率;而外资企业仅有正式的沟通,非正式的沟通很少,为什么企业效率却很高?大家都对公司发展很有信心,总是当心自己不能达到公司要求而十分努力。
问题:
1、比较王通在国有企业和外资企业所观察到的各种沟通类型,指出中外企业管理沟通方法、内容中的差异。
2、说明企业沟通与企业效率之间的关系,分析国有企业看似沟通全面却缺乏效率的原因。

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第6题
林肯电气公司年销售额为44亿美元,拥有2400名员工,形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。林肯电气公司的生产工人按件计酬,他们没有最低小时工资,员工为公司工作两年后,便可以分享年终奖金。在过去的近60年,平均奖金额是基本工资的95.5%。近几年经济发展迅速,员工年均收入为44000美元左右,远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平。
公司自1958年开始一直推行职业保障政策,从那时起,他们没有辞退过一名员工。当然,作为对此政策的回报,员工也相应要做到几点:在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定;而且要接受工作调换的决定;有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量,而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。
林肯公司极具成本和生产率意识,如果工人生产出一个不合标准的部件,那么除非这个部件修改至符合标准,否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和两度竞争性的绩效评估系统,形成了一种很有压力的氛围,有些工人还因此产生了一定的焦虑感,但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计,与竞争对手相比,林肯公司的总体生产率是他们的两倍。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。
根据上述材料,回答以下问题:
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第7题
段各级组织对职工来访均按照一人一案原则,对来访人反映的问题拟定解决或思想疏导方案并实施,()均要指定包保人,从关心职工角度,做好职工政策解释和思想疏导,确保职工安心生产

A、班组

B、车间

C、班组和车间

D、机关科室

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第8题
案例2B金属制品有限公司,创办于1998年,注册资本880万美元。其核心业务是电镀铝合金轮毂,主要从事铝合金表面处理,表面镀层有铜、镍、铬对高低档铝合金制品均可进行电镀加工。该企业有员工450人,占地空间4.8×104m2。B金属制品有限公司粉尘严重的问题,在2010年就暴露过,当时工人因为粉尘造成了肺病,在场外大门拉了”造成肺病拒不负责,天理难容“的横幅。2014年8月2日7时33分37秒左右,B金属制品有限公司汽车毂载抛光车间突然冒起一大股白色烟雾,大约10s之后烟雾由白色转变为青灰色,并且越来越浓烈7时35分许,汽车轮毂抛光车间发生爆炸。7点42分左右,烟雾已经蔓延至整个厂区。随后警方和120急救人员赶到,与一些附近的群众一起,将受伤人员送上救护车。在这起爆炸事故中,组织事故调查应由()承担。

A、卫生行政部门

B、公会

C、安全生产监督管理部门

D、人力资源和社会保障部门

E、公安部门

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第9题
案例2B金属制品有限公司,创办于1998年,注册资本880万美元。其核心业务是电镀铝合金轮毂,主要从事铝合金表面处理,表面镀层有铜、镍、铬/对高低档铝合金制品均可进行电镀加工。该企业有员工450人,占地空间4.8×104m2。B金属制品有限公司粉尘严重的问题,在2010年就暴露过,当时工人因为粉尘造成了肺病,在场外大门拉了”造成肺病拒不负责,天理难容“的横幅。2014年8月2日7时33分37秒左右,B金属制品有限公司汽车毂载抛光车间突然冒起一大股白色烟雾,大约10s之后烟雾由白色转变为青灰色,并且越来越浓烈/7时35分许,汽车轮毂抛光车间发生爆炸。7点42分左右,烟雾已经蔓延至整个厂区。随后警方和120急救人员赶到,与一些附近的群众一起,将受伤人员送上救护车。该工厂消除和降低粉尘危害应采用的技术措施有()。

A、改革工艺流程,使生产过程机械化、密闭化、自动化

B、湿式作业

C、开放作业

D、独立除尘系统负压收集

E、强气流作业

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第10题
X年X月X日晚,某人造革厂三分厂牛津布车间发生爆燃并引发火灾,造成4人死亡,2人受伤,火灾烧毁车间内部分成品及半成品,烧损一套涂层生产线,火灾面积达670m2,直接经济损失达25万余元。事故经过:某人造革厂三分厂牛津布车间在生产时突然发生爆燃,并引燃车间内堆放的成品及半成品,火势迅速蔓延扩大,当班工人随即报警。18时53分,消防大队接警后立即派遣3辆消防车赶赴现场;19时13分,消防车赶到现场,此时车间己是一片火海,火势正在向邻近厂房迫近,消防官兵迅速展开扑救。19时30分左右,消防大队领导赶到现场,指挥灭火及救援工作。经紧急排查,认定现场还有四名职工。19时43分,进入火灾现场救援人员搜寻到两名工人,并确认己死亡;20时05分,大火被彻底扑灭;20时10分,另两名工人的尸体在火场被找到,火灾中另有两名工人受伤。据调查,该厂生产涂层布所用涂层原料主要是丙烯酸酯树脂涂层胶(主要成分为丙烯酸酯树脂和甲苯,其中甲苯含量为80%-81%,经取样测定样品的开口闪点低于19°C)和958稀释剂(经取样测定样品中含60%的甲苯,样品的开口闪点低于19°C)混合后的胶料。事发当日下午该车间正常生产170t涂层布,其用胶料量为每平方米布32g,布料行走速度为每分钟34m。到18时左右,开始转为生产600D涂层布,其用胶料量为每平方米布80g,布料行走速度调至为每分钟17m,至事故发生时己生产600D涂层布约650m。由于转产600D涂层布后,用胶料量大为增加,而烘箱内加热温度不变,排风量不变,因而在烘箱内的挥发量增大。经调查分析,该涂层生产线在烘干过程中,产生大量含有甲苯等可燃性混合气体(蒸气),由于烘箱不能及时将烘箱内挥发出的可燃性混合气体(蒸气)排出,烘箱内充满可燃性混合气体(蒸气);另外整个涂层生产线没有消静电装置,尤其卷料部分没有消除静电的措施,在涂布干燥后的卷取作业中,产生较高的静电位。卷取端涂布的表层首先开始燃烧,火焰很快蔓延至烘箱,引爆烘箱内的爆炸性混合气体,并导致厂房内发生火灾。经调查分析,该企业对化学危险物品的采购、保管、领用等没有规定。所购买的化学原料无危险标志、安全标签和安全技术说明书;企业对化学危险物品管理没有严格的检验入库、领用等制度,没有对职工进行必要的化学危险物品的危害、防护、应急等知识的教育;大量成品、半成品放置在生产车间内,厂区内化学危险物品乱堆乱放情况严重;没有安全操作规程,没有安全防火责任制,没有对职工进行三级安全教育。
依据以上场景,回答下列问题(共6题,其中1-3题为单选题,第4题为多选题,5-6题为问答题):
依据上述材料,引起燃爆的原因是()。
A.明火
B.电火花
C.静电
D.短路
E.摩擦火花
静电来源于()。A.滚动摩擦作用
B.操作工人
C.烘箱
D.烘箱高温
E.感应
火焰蔓延至烘箱,引爆烘箱内的混合气体,说明混合气体()。
A.达到了爆炸极限
B.有毒
C.有很高压力
D.有很高温度
E.己超过爆炸上限
从上述材料可以看出,()。A.生产设备缺乏必要的安全装置
B.排风系统不能满足工艺安全要求
C.生产工艺不合理
D.涂布的表层涂料配置比例不合理
E.消除静电装置带所以障工作
由上述材料可知,造成事故发生的重要(间接)原因是什么?
依据上述材料,分析这是一起什么性质事故?


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