商务人员在接电话时，应注意哪些礼仪?

A、职业女装一般是套装或者套裙，色彩不宜过于鲜艳。

B、在一些商务、涉外场合，女士忌穿黑色皮短裙。

C、参加正式宴请时，应穿正装，如果是旗袍、长裤最好注意长度以离开脚面为宜，旗袍至少过膝。

D、着西装套裙时，可以穿彩色丝袜。

E、裙与袜之间不能露出裸腿，一般情况下穿短裙应穿长统袜，穿长裤可以穿短袜，原则是不露出袜口。

A、在正式场合中，喝水应该用杯子，如果用瓶子最好有吸管（）。

B、喝茶时，注意不要喝入茶叶，万一喝进茶叶不妨嚼碎咽下，忌将茶叶再吐入茶杯中。

C、使劲吮吸饮水，发出音响。

D、不要大口吞咽发生声音，或者使饮料顺着嘴角流下。

A、滔滔不绝，侃侃而谈，不给别人开口机会。

B、热情投入，积极合作。出现冷场时，转移旧话题，引新话题。

C、他人说话时，插嘴，打断别人，等人说完再表达自己意见。

D、抬杠，与人争辩，固执已见，强辞夺理，或得理不让人。

是

否

是

否

A、不熟悉的男女之间握手，男士可以握得紧些、时间长一些。

B、在互相握手时，注意不要东张西望，应该微笑注视着对方，并轻轻点头。

C、尊长、长者、女性有握手主动权，对应的则是下属、晚辈与男性。

D、握手的标准方式，是与握手对象保持一定距离，切忌过近或过远。

A、本公司名称

B、本岗位职称

C、询问对方的公司名称

D、询问对方的岗位职称

A、减免月租

B、使用超级无绳业务，不漏接电话，不错过商机

C、总机服务，提升企业对外形象

D、个性化的企业彩铃，提升企业形象

A、喝咖啡时忌用小勺舀咖啡送饮于口中，只须端起碟中杯子饮用，而勺子则放在碟中。

B、吃面包（）时一般习惯用手撕成一小块送入口中，不用嘴咬。

C、吃西餐，如果这道菜不再用了，可将刀叉放回在食盘上。

D、注意尽量不要使刀叉与碗碟碰撞发出声响。