同桌见我没完成作业,怕我挨批评,赶紧让我抄他的,真是好哥们（）

第1题

聪聪吃完饭后，怕妈妈叫他洗碗，就马上说：“我要复习作业（）

是

否

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第2题

头脑风暴法就是让大家天马行空的各种想象，如果大家说的不对我可以批评或反对他们的观点（）

是

否

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第3题

以下哪种表述是不恰当的（）

A、你没听明白我说的话

B、可能是某些方面让您产生误会

C、也许是我没表达清楚

D、您看看我这样理解对吗

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第4题

顾客投诉内容：物流显示签收，我本人没收到，你们把我的货送去哪里了我司介入后需要如何处理（）

A、联系商管问方案

B、联系商户提供物流签收底单，核实顾客是否收货

C、让顾客等一等，以后就会收到了

D、让顾客自己联系物流

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第5题

同桌每次考试都超过我，我很嫉妒他（）

是

否

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第6题

下列描述中属于负强化的是（）

A、甲同学上课积极发言，有一次上课时举手抢答问题，没有答上来因此挨了老师批评，后来老师提问他就很少举手

B、乙同学很怕老师提问，后来他发现坐在教室后面老师就不会提问了，于是他以后就更多坐在教室后面

C、丙同学老师平时很少关注他，有一次上课说话老师点了他的名字，从此他上课就经常说话

D、丁同学喜欢上课看短视频，有一次笑出声来老师没收了他的手机，之后他就没再在课上看短视频了

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第7题

美美被欺负了，与我无关，我要赶紧走开（）

是

否

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第8题

下列句子中关联词语使用，错误的一组是（)

A、每天上学，(不是)王洁来找我，(就是)我去找他，我俩总是结伴去学校。

B、(因为)王平和我同桌三年，(所以)我很了解他。

C、(尽管)我做了充分准备，这次试验(还)是没有成功。

D、(不但)困难再大，(而且)我们要按时完成任务。

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第9题

在作业过程中，让员工树立“我要安全、我懂安全、我会安全、安全生产”方针，树立从我做起、违章就是事故、违章造成五害、零违章是我的承诺等观念，以此强化员工的安全意识。此种说法（）

是

否

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第10题

一份作业许可证被批准，就代表着不论我怎么作业都能安全的完成（）

是

否

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第11题

我不能做的是对顾客视而不见，未主动问候。给顾客服务时表现出不耐烦。未礼貌的与顾客注视（如对顾客斜视等）。当着顾客的面做任何不文明的动作（如抠鼻子，挖耳朵等）。使用扔，丢的方式呈递物品给顾客。评论，议论，挖苦，讽刺顾客。与顾客争辩争吵。依靠挨墙面，排面货架。玩手机，员工之间互相嬉戏打闹，在卖场吸烟，嚼槟榔，口香糖。着工装在顾客的用餐区用餐（）

是

否

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