题目内容（请给出正确答案）

小信网店销售的某件商品，如果出现了差评。那他应该（）。

[单选]

小信网店销售的某件商品，如果出现了差评。那他应该（）。

A、找出商品被差评的原委，对其中质量或失误的地方跟客户真诚友好协商。为客户解决问题，再请客户予以修正为好评

B、不必理会

C、打电话，把客户训斥一番

D、去淘宝告客户的状

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第1题

小信网店销售的口罩商品，出现了差评，可能的原因是（）。

A、发货及时

B、包装因故破碎，客户收货时已是沾有灰尘

C、包装完好

D、密封完好

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第2题

小信网店销售的坚果商品，出现了差评，可能的原因是（）。

A、包装完好

B、包装运输胶，密封不完全，导致受潮，到客户手中已是口味严重下降

C、密封完好

D、发货及时

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第3题

小信的朋友网店中售出一款A型号商品，到发货时发现A型号缺货，就决定调换差不多的B型号商品发出，这样可能会导致（）。

A、没有什么问题

B、客户不会理会的

C、客户对小信的朋友网店给予差评

D、客户对小信朋友的网店给予高度评价

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第4题

小信开设的网店，在买卖双方的评价中不允许出现的下列哪些情形（）。

A、买家在评论内容中称赞卖家发货速度快

B、同行竞争者恶意给予中）差评买家利用中、差评

C、恶意向卖家索要额外财物

D、买卖双方在评论内容中发布污言秽语

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第5题

小信在淘宝开网店，下列哪件商品货源是不可以在淘宝网销售的（）。

A、旺旺群发软件

B、OA系统软件

C、QQ强制视频软件

D、游戏外挂

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第6题

如果小信网店商品的询单到订单的转化率远高于行业平均水平，则（）。

A、会被淘宝表扬

B、会被淘宝封号

C、小信会被淘宝标记为有刷单嫌疑

D、没什么问题

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第7题

在小信的网店中交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则？（）

A、系统默认为中评

B、系统不做出任何评价

C、系统将取消这次交易所有评价

D、系统默认为好评

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第8题

小信准备开设一家经营虚拟商品的网店，以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是？（）

A、发布“安装方法”等文字信息

B、网络传输的肯德基优惠券

C、付款后直接淘宝旺旺或QQ或传至邮箱的商品

D、出售Q币

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第9题

买家收到东西后，说东西一般般，非要小信立减10元，不降价就给差评。此种情况违反出售假冒商品规则。（）

正确

错误

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第10题

买家收到东西后，说东西一般般，非要小信立减10元，不降价就给差评。此种情况属于违反什么规则？（）

A、出售假冒商品

B、扰乱市场秩序

C、恶意评价

D、泄露他人信息

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第11题

小信在与买家的交易中买家给了中差评，多长时间内可以修改？（）

A、15天

B、一个月

C、3个月

D、不限

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