在群维护时，我们可能会遇到自己无法回答的问题，但冷处理肯定也不好，此时，可以让托儿替自己解围（）

下列哪种情况，是违反了“首问负责制”原则的（)。
A、遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人
B、遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

我们在公共区域遇到需要年老的、行动不便的、手提多件或大件物品的客户时，要先把自己的事情做好，尽量不予帮助，以免给自己造成麻烦（）

我们可能会遇到各式各样的组织成长的问题，也会遇到低谷，但是没关系，只要你去做就好了，市场永远都有机会创造价值（）

在与电脑病毒作斗争时，管理一群专业员工和一群客户“志愿者”可能会遇到哪些挑战？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

有时候可能会遇到无法正常取得发票的情况，此时我们可以走无票报销流程。直接上级和部门负责人邮件申请，写明时间、地点、金额、涉及业务明细及不能取得发票原因等，审批同意后，就可以报销了（）

目前双方价格僵持不下，客户要求与业主约定明晚6点至门店洽谈，经纪人为了提高斡旋成功概率，约业主今晚8点就斡旋一事进行再次沟通，与业主见面沟通时，我们以下做法错误的有哪些（）

在作业场所，可能会遇到硫化氢气体时，应遵循设置标志牌的规定，在明显的地方设置标志，张贴如“此线内必须佩戴呼吸保护设备”等清晰的（)。
A、警告标志
B、安全标志
C、警示标志
D、指示标志

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

客户在遇到扫码支付、云POS系统问题时，告知客户相关服务电话、微信群即可，不必跟踪问题解决结果（）

关于培养积极心态，以下说法不正确的是（)。
A、我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客服代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。
B、尽管对自己和周围的环境不满意，也一定不要说出来。
C、当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。
D、对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

在机器人使用过程中，工业机器人本体安装位置和紧固状态可能会发生变化，因此在维护保养时，需要使用扭矩扳手等检测工具对其进行检查（）

在配送过程中，如果遇到路人我们应该友好的打招呼，当遇到“拍照”要求时，我们应该委婉拒绝（）