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[判断]

营销中心作为政企中台的能力中心，面向政企业务售前支撑，助力中国联通数字化转型（）

是

否

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第1题

商务音视频彩铃是面向政企客户推出的视频彩铃业务（）

是

否

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第2题

带宽型业务要面向所有政企客户提供巡检服务（）

是

否

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第3题

一体运营定位目标是“各项能力聚合拉通，实现内外畅通一体运营，智慧运营”的中屏，内核是打造公众、政企、客服、网络、管理五个专业小循环+畅通一个大循环，实现专业内智慧运营闭环、专业间能力协同畅通（）

是

否

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第4题

接入型业务资源确认能力是网络资源支撑政企客户支撑划小的扩展服务能力（）

是

否

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第5题

制定政企客户服务标准是聚焦新兴ICT、物联网等生态圈发展，构建以服务为导向的、标准为基础的新型客户关系，对内倒逼完善政企服务体系、优化服务流程，促进政企产品、销售、支撑、运营、服务"五位一体"能力穿透，对外打造品质服务、切实改善政企客户感知（）

是

否

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第6题

为加强政企二阶段改革，广东公司设立省综合解决方案中心，与亿迅公司合署办公，总经理由亿迅公司副总经理兼任（）

是

否

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第7题

关于大中心模式说法正确的是（）

A、适用于多中心城市型区域集团（区域所在地成立城市公司情况下），在保持平台专业能力的同时，尽可能扁平和精简

B、3个中心+4部门，投资作为业务强管控职能，人力、财务、法务作为委派制职能，保持部门设置；中心下不设部门，平台员工以专家为主

C、原则上行政作为人力行政部下属二级职能；市场、品牌作为营销中心下属二级职能

D、区域集团可配置3-4名副总/总助，副总/总助定位为中心负责人，不增加管理层级；中心负责人至少7级以上

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第8题

2022年综合网格划小考核中关于政企/商客的考核指标有（）

A、政企/商客非清单级客户收入，分值5分

B、新增政企/商客标准信息化产品，分值10分

C、政企/商客非清单级客户留存率，分值5分

D、政企/商客客户满意度，分值5分

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第9题

三力中的合力是指个人、家庭、政企形成合力（）

是

否

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第10题

CRM的目标中没有以下哪项内容？（)

A、改善政企关系

B、缩减销售成本

C、增收

D、提高客户满意度

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第11题

全成本系统中，市场经营线其他-默认“综合行政费用”按照“客户服务”成本分摊至实体渠道、政企渠道及电子渠道的比例进行分摊（）

是

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