题目内容（请给出正确答案）

[多选]

用户官网购买小米手环4，申请无理由退货，可以使用以下哪些方式邮寄（）

A、自己垫付运费使用平邮

B、自己垫付运费使用京东快递

C、顺丰到付

D、圆通到付

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第1题

用户表示自己购买的小米6手机，颜色不喜欢要换个颜色，核实在无理由退货周期内，并且未拆封，直接帮其制单换货（）

是

否

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第2题

关于平台七天无理由退货规则描述错误的是（）

A、系统确认收货次日零点起七日内对支持无理由退货的商品可申请退货

B、官网物流签收次日零点起七日内对支持无理由退货的商品可申请退货

C、7天无理由退货运费由客户承担

D、若商家承诺愿意承担客户七天无理由退货运费，则支持客户退运费

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第3题

顾客购买华为手机10月1号中午12点签收，8号下午15点申请退货，商户已超无理由退货周期无法退货（）

是

否

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第4题

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，下列哪种商品不适用七天无理由退货制度（）

A、网购的旗袍

B、电视购物购买的手机

C、网购的进口化妆品

D、网购的音像制品

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第5题

用户购买的除湿机产品需要无理由退货时是由售后网点上门拉货退回，退货运费直接支付给上门拉货的师傅即可（）

是

否

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第6题

小米电视无理由退货需要收取逆向物流费用（）

是

否

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第7题

正常退货退款的时长，分别是多久（）

A、随时可以退

B、网课超过24小时不给予退款

C、购买的教材从签收起，7日内无理由退换货

D、及时挽留，可以免费升级一科高价课

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第8题

消费者购买支持7天无理由退货的商品后，发现商品存在质量问题，后台申请退货服务单，商家无故驳回服务单，拒绝给消费者办理退货，请问该店铺存在什么样的违规行为？

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第9题

客户购买产品未超7天，新活动价格更低，可邮件PIC申请退差价，如PIC不批复，则可告知客户申请7天无理由退货，客户如同意就按照7天无理由退货流程操作，如客户不同意则继续反馈PIC直到解决客户问题（）

是

否

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第10题

用户在营业厅、代理点购买的终端实物或含终端的套餐，因不属于新《消法》“非现场方式”销售商品的前提，则不适用七日内无理由退货（）错

是

否

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第11题

我看这个小米音箱249元和小米官网199的是一样的，（未下单），客服核实同款官网售价199，告知客户每个平台进货渠道及运营成本不一样，就会产生不同的成本，所以会出现售价的差异，这款音箱官网活动价力度比较大，如果客户喜欢建议客户在官网购买哦~客服回答是否正确（）

是

否

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