门岗业主服务标准有哪些（）

A、早上7；00-9；00 中午11；30--13；30 下午 17；00--20；00,敬礼问好

B、对进出人员敬礼问好

C、帮助需要帮助的业主

D、面无表情，不热情，没有任何动作和表情不做任何解释

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第1题

常态化开展环境触点服务作业时间要求早上7:00-8:30在业主出门之前完成触点作业（）

是

否

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第2题

物管部三个服务、七点要求是指:标准的敬礼服务、熟悉每一位业主、主动的帮助服务、着装要求、纪律要求、专项要求、宣传要求、培训要求、点验要求、门岗要求（）

是

否

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第3题

朝送暮迎，凤凰管家在门岗进行朝送暮迎行动，注意仪容仪表，服务礼仪规范，要有一定的对客关怀语，时间安排在早上（）点

A、7-8点

B、8-9点

C、5-6点

D、9-10点

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第4题

结合物业不同的场景，有场景推广的最小集，如下描述正确的是（）

A、业主出入场景，要由门岗秩序负责介绍与引导

B、上门做工程维修或者保洁服务时，要由保洁或工程人员负责介绍引导

C、报事报修、物业缴费等场景，都要由管家负责介绍与引导

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第5题

某业主来电告知“家中有亲戚来访，需要放行”，以上信息无须进入OK客户服务平台，直接通知门岗放行即可（）

是

否

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第6题

A．每日早上进入办公楼应按要求在门岗处签到B．创新工作方式，尽量通过电话、广讯通、微信等方式进行工作交流，减少面对面工作交流，保护自己与他人C．加强办公室通风，保持清洁卫生D．工作需要非技术中心员工到访时，业务联系人应提醒访客在门岗处进行备案登记，同时业务联系人做好相关可追溯信息记录；现场交流时，双方应佩戴口罩、保持1米以上距离

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第7题

管家微信的标准要求有哪些（）

A、产权人微信加微率≥90%，客户微信备注合规率 100%

B、微信信息工作时间 2h内回复，非工作时间8h内回复

C、服务展示类对客信息一对一推送，每月≥4 次

D、未关闭报请信息，当日下班前微信告知业主处理进展

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第8题

物品暂存原则（）

A、门岗不接受贵重物品寄存

B、如业主有需要建议其到前台寻求帮助