在“车物损案件留言模板”中，要求查勘人员对单方事故车辆未到店的留言（）

A、联系报案人/车主电话****，车辆暂未去维修

B、客户意愿在**店维修

C、精准推送****

D、预计**日客户到店

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第1题

按照新核损规则增补项目，现场查勘案件必须要有（）

A、查勘人员人车合影

B、现场事故照片含有时间水印

C、验标照片

D、证件照片

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第2题

在报案完成后，案件跟踪将作为报案简要信息展示及报案辅助功能的主要承载页面，其承载的功能包括：保单关联、无保转有保、案件注销、报案复制、流程图查看、流程板块展示、撰写留言、短信发送与查看、理赔流程任务催办，派发车险查勘、定损任务、新增报案相关咨询、以及救援登记（）

是

否

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第3题

案件流程板块，为突出、简化客服人员关心的理赔流程，案件流程板块将简化展示理赔流程节点，车险包括报案、调度、查勘、定损、资料收集、结案、支付。非车包括报案、调度、案件处理、结案、支付信息（）

是

否

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第4题

某日上午10时，查勘定损员小王接到调度岗指派的任务，查勘一个被保险车辆撞护栏的单方事故。小王因为手上还有3个案子没查勘完，就没给客户回电话，后来又把这事给忘了。第三天客户因一直没有查勘人员与他联系，自行将车辆送往修理厂修理。一周后，客户向保险公司提交照片、损失清单、修理发票等索赔资料，要求给予理赔，单证收集人员小张查询了资料后的处理方式为（）。

A、告知客户不能索赔，因为事故现场没有经过保险公司查勘

B、告知客户不能索赔，因为客户的车损未经保险公司核定损失

C、请客户提供情况说明，小张向小王核实了情况，认为应当予以受理，并请核损人员根据客户提交的索赔材料对事故损失进行了重新核定

D、给小王打电话，认为该案件是因为小王的责任，应由其来处理

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第5题

对于现场存在疑问的案件，理赔中心是要求查勘人员必须到现场复勘的，但是需要客户在现场等待配合。如客户不愿配合复勘现场，查勘员需对本车受损部位，受损高度进行拍照，然后再到现场，按照客户描述的出险经过核实现场的碰撞痕迹是否吻合（）

是

否

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第6题

车险【新增案件跟踪】板块包含新增查勘任务、新增定损任务、新增问询功能，其中新增查勘、定损必须在提交调度后可见。非车【新增案件跟踪】仅可新增问询（）