专属导购可以为顾客提供的服务，以下描述正确的有哪些（）

A、天猫旗舰店将订单抛给门店来配送，是因为导购可以为顾客提供有价值的服务，因此做好用户服务和后续维护非常重要

B、配送时效是门店送货的优势之一，18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客，尽快配送

C、送货上门后，引导顾客在淘宝内确认收货，可以加快货款到账速度

D、如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为（如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等），总部有权限关闭门店的接单权限

A、顾客进店没有专属导购

B、导购没有顾客电话、微信

C、公司有顾客订单、有顾客联系方式、没有维护的导购

D、公司的顾客订单、顾客有效的联系方式、服务的导购没有形成闭环

A、新增专属导购服务，会员添加专属导购微信，可实现一对一服务，增加沟通窗口，快速反馈会员需求

B、新增预约权益，会员/贵宾会员可以通过会员小程序进行回店预约，享受专属导购一对一服务，至尊会员可以通过会员小程序进行预约定制服务（预约养护取衣；预约上门试穿）

C、贵宾会员每年（12个月内），您可邀请一位亲友直接成为品牌贵宾会员

D、至尊会员每年（12个月内），您可邀请两位亲友直接成为品牌贵宾会员

是

否

是

否

是

否

A、要求可由不同的相关方提出

B、质量策划是质量计划的一部分

C、作业指导书若含有程序，则可称为程序文件

D、服务可涉及在顾客提供的有形或无形产品上完成的活动

是

否

A、是化学品的身份证，说明书，必须要有16项

B、紧急联络电话可以为国外电话，不管是否可以正常联系

C、文字为其他国家文字也是可以的，不需要提供本国语言文字版本

D、若供应商未提供MSDS，可以用百度等网络下载使用

A、顾客下单后导购可通过提交信息

B、顾客下单后导购可通过PC端提交信息

C、报单排名可实时查看门店各导购的销售提报状况

D、导购报单不支持上传图片，纸质交易单需线下提交

A、招呼

B、响应顾客

C、眼神交流

D、导购服务

E、道别