27产生意见分歧时，营业人员应尊重和服从客户，不应与客户争辩（）

是

否

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第1题

依次填入下列句子横线处的词语，最恰当的一项是（)①商务印书馆第6版《现代汉语词典》所收条目__________字、词、短语等，共69000余条。②对于学生应不应该参加社会活动，老师和家长的意见分歧很大，让人__________。③学习和工作都是有趣味的，我们__________锲而不舍地做下去，趣味自然会产生。

A、包括莫衷一是只有

B、囊括无所适从只有

C、包括无所适从只要

D、囊括莫衷一是只要

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第2题

税务师事务所在开展业务中项目组内部产生分歧，下列对意见分歧的处理正确的是（)。
A、项目内部、项目组与被咨询者之间发生意见分歧，税务师事务所应当终止执业
B、税务师事务所应当根据不同业务类型和分歧的性质，确定分歧的解决程序和方式
C、项目负责人与项目质量控制复核人员之间产生意见分歧，项目负责人书面保证承担一切后果的，可以出具报告
D、产生分歧的执业服务不得出具报告

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

当发生持假票、假折等诈骗、冒领案件时，临柜人员应（)

A、沉着冷静，稳住对方

B、利用暗语示意及时告知领导和有关人员

C、收妥犯罪嫌疑人的票据、证件，不予退还，与之拉话，观察其外貌特征

D、如歹徒中途逃跑，营业人员要齐力外出追击，将其制服

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第4题

客户凭折办理业务时，营业人员应检查存折首页是否有“PVN”字样，如无，提示客户带证件办写磁或换折。（)

是

否