题目内容（请给出正确答案）

[单选]

如果要查询用户账号是否在线应在哪个软件里查（）

A、PON激活系统

B、投诉预处理

C、和家亲

D、和我信

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第1题

假冒app被骗用户如果电话里称已经转账的需要冻结用户来分期账号，同时创建工单流转至来分期投诉组处理（）

是

否

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第2题

我发出的投诉”里一票遗失投诉件，责任方选择了“仲裁前已赔付”，但是我并没有收到赔付，责任方上传的赔付凭证也是假的，不是我家的账号信息，我要申诉，应该在什么时候申诉（）

A、受害方是否收款选否

B、金额是否正确选否

C、受害方是否收款选是

D、金额是否正确选是

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第3题

网银登录退出明细查询的内容包括()

A、可以查询最近3个月内的网上银行登录退出明细

B、包括访问日期、登录时间、登录账号、退出时间、在线时长等内容

C、可以查询登录IP地址

D、可以查询最近6个月内的网上银行登录退出明细

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第4题

用户来电反映宽带不能上网，通过系统查询到用户的账号状态已经欠费停机，此时客服顾问仍可继续申报宽带故障，对吗（）

是

否

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第5题

关于静态网页，以下说法不正确的是（）。
A.如果要修改静态网页，必须修改源代码
B.后缀为.htm、.html的网页是静态网页
C.静态网页文件里没有程序代码，只有HTML标记
D.静态网页可以根据用户的需要而改变

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

用户要想在网上查询WWW信息，必须安装并运行一个被称为浏览器的软件。（)
用户要想在网上查询WWW信息，必须安装并运行一个被称为浏览器的软件。()

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第7题

用户安先生查询一件寄往广州的包裹，邮政企业应在________________日内告知查询结果。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

关于会计软件和服务的规范中，对供应商的要求正确的有（）

A、以远程访问、云计算等方式提供会计软件的供应商，应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整

B、软件供应商应当努力提高会计软件相关服务质量，任何情况下都要及时解决用户使用中的故障问题

C、鼓励软件供应商采用呼叫中心、在线客服等方式为用户提供实时技术支持

D、软件供应商应当就如何通过会计软件开展会计核算工作，提供专门教程和相关资料

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第9题

公司子账号如果创建，在哪个菜单下（）

A、物业资产管理

B、客户资料管理

C、员工管理

D、物业项目管理

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第10题

关于交易提示说法正确的有（)

A、如果未放款，拒绝交易并提示信息：“此贷款还未放款”

B、如果已结清，拒绝交易并提示信息：“此贷款已结清”

C、如果输入的贷款账号是跨机构的，则交易并提示：“贷款交易跨地级市查询需授权”

D、如果贷款资料已删除，拒绝交易并提示信息：“无效的校验位”

E、如果输入的贷款账号有误，系统拒绝交易并提示：“此贷款资料已删除”

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第11题

根据中国电信分组域业务配置规范，下列（)属于移动网AAA完成的功能。

A、进行RADIUS协议与DIAMETER协议的转换

B、对用户做业务鉴权，判定用户名账号是否正确

C、区分用户是否VPDN用户，并下发LNS地址给PDSN

D、对用户做接入鉴权，并返回IMSI给用户用于建立RP会话时的用户标识。

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