题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

品质A类禁令中服务诚信分类中不合格条款有哪些()

A、恶意隐瞒/欺骗客户、态度恶劣、语言威胁或行为冲突客户/公司人员; 徇私舞弊,吃拿卡要,违规收费

B、以次充好,调包; 私自使用、占有、变卖客户产品/物品,私自更换包装、翻修产品,未按客户要求私自处理非正品;供应商/司机扣货/封门; 违规引入供应商,使用黑名单供应商/司机/车辆等

C、对公司隐瞒客户投诉、质量安全事件,弄虚作假,伪造、篡改或恶意毁坏客户和公司相关仓储、运配的单证及数据、电商虚假签收;其他行为导致客户取消合同或媒体负面报道

D、白条出入库(白条出入库是指无客户有效出入库印鉴、无系统指令或客户订单直接出入库、无MIP异常流程备案)

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第1题
《品质B类不合格条款(二十六条)》的服务意识五条里禁止了在客户作业现场/食品类作业现场饮食、嚼口香糖/槟榔等行为()

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第2题
品质十大禁令中“严禁将()的产品、目视检验类工序未按要求仔细观察过的产品直接流到下道工序

A、不合格品、报废

B、不合格品、返工品

C、返工品、报废

D、不合格品、未检测

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第3题
品质管理十条禁令:严禁制程异常不合格强行生产()

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第4题
公司运()有责任对项目和案场品质进行监督,对违反公司服务工作标准的,发出整改要求,相关项目应对检查中出现的不合格项在限期内完成整改

A、运营管理部

B、案场服务部

C、运营管理部、案场服务部

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第5题
品质管理十条禁令:严禁未经检验或检验不合格的材料或产品投入生产或转入下道工序()

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第6题
不合格管理中,生产过程中属于风险分类中的哪一类()

A、类风险

B、类风险

C、类风险

D、类风险

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第7题
以下选项中,哪一个不属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。

A、网络覆盖情况

B、网络升级服务

C、消费服务信息

D、服务渠道信息

E、国际业务

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第8题
以下选项中,属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。

A、网络覆盖情况

B、网络升级服务

C、消费服务信息

D、服务渠道信息

E、系统割接通知

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第9题
以下选项中,哪一个不属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有()。

A、信用额度规则

B、停开机规则

C、账单展示

D、网络升级服务

E、详单展示

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第10题
以下选项中,不属于中国联通知识分类中终端使用类知识的有()。

A、CBSS系统实操指南

B、手机终端使用技巧

C、机顶盒使用方法

D、消费服务信息

E、服务渠道信息

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第11题
以下选项中,属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有()。

A、账单展示

B、详单展示

C、手机终端使用技巧

D、融合业务

E、《电信条例》内容

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