题目内容（请给出正确答案）

[单选]

以下哪些是新生接待电话过程中禁止出现的名词（）

A、是学校老师推荐孩子来上课的

B、你们学校是我们的实验校

C、学校王雪老师

D、我们是和学校合作的

E、自动赠课

F、手动赠课

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第1题

以下属于服务禁忌的是（）

A、不得辱骂顾客，出现与顾客争吵的行为

B、相邻柜台相互照看

C、在接待服务过程中保持眼神交流

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第2题

志愿者禁止与新生有经济往来，包括物品代购、代为缴费等形式，避免志愿者与新生在迎新过程中遭受诈骗（）

是

否

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第3题

当店铺有多名顾客需要你同时接待时，以下哪些做法是对的（）

A、优先接待第一位顾客，在顾客选购过程中，与第二位顾客打招呼

B、无需与顾客交待，直接接待下一位顾客

C、时刻关注自己所接待顾客的动向，及时提供服务

D、专注服务第一位顾客，其它顾客能及时打招呼就好

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第4题

在宴席谈单接待过程中，如有重要电话打进来，可直接当着客人的面接听（）

是

否

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第5题

访客管理是AgileController-Campus的重要功能，关于访客管理，以下哪些说法是正确的()。

A、访客可以使用手机号快速注册账号

B、管理员能够为每一个访客分配不同的权限

C、接待员工不可以创建访客账号

D、访客账号出现违规，管理员不能进行追溯

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第6题

为了提高拨打电话的成功率，经纪人李梅梅在拨打电话的过程中出现了以下几种做法，请问下面哪一项是不正确的（）

A、制定一个有序的计划

B、在拨打电话前做好充分的准备工作

C、为了拨打电话而打电话

D、掌握正确拨打电话的流程

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第7题

催收过程中，明确禁止我司员工使用电话、短信或匿名电话等手段高频次不间断的侵扰客户及其联系人（）

是

否

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第8题

在CSS属性中，一些属性名可以设置多个CSS属性，以下论述中哪些是正确的？()

A、当为font、background等CSS设置多个属性时，属性之间必须以空格分隔。

B、当为font设置多个属性时，各个属性的出现顺序可以任意。

C、当为background设置多个属性时，各个属性的出现顺序可以任意。

D、当为list-style设置多个属性时，各个属性的出现顺序可以任意。

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第9题

理财经理在岗期间认真履行职责，不做与工作无关的事情，不得出现玩手机等现象，确实需要发营销类短信，或者回复客户，或者确实需要接听客户电话时，应在未接待客户时处理，如正在接待客户，应尽快处理完成或将客户转介其他员工（）

是

否

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第10题

跃领计划-KPI指标及扣分细则【促签版】已邮件发送前期顾问，请问以下方式哪些是【禁止】的（）

A、打印出来，用于现场促签

B、打印出来，用于现场促签，必要时可以让客户拍照

C、电子版截图或者复印件发给需要促签的客户

D、电子版或者Excel直接发给其他机构老师分享

E、远程跟客户沟通可以把重点内容【电话讲解】促签

F、已签约客户，可以截图/复印件/原Excel发给学生监督我们的工作

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第11题

当出现以下哪些（）极端天气，试验场必须全场禁止试验

A、8级大风及以上

B、大雾能见度小于50m

C、下雪

D、冰冻

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