服务办理过程中若需要暂时离席，只需在柜台上放置“暂停服务”标示牌，离开坐位就可以了（）

是

否

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更多“服务办理过程中若需要暂时离席，只需在柜台上放置“…”相关的问题

第1题

已经在办理业务的客户，因填单等情况需暂时离开柜台的，需要重新叫号排队。客户暂时离开时间较长时，柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务，在客户返回时继续为其办理（）

是

否

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第2题

在业务办理过程中，若本柜台前有多人排队等待办业务时，服务人员应立即停止工作并向主管领导反映（）

是

否

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第3题

文明规范服务细致周到“十个要”的内容包括（)

A、客户咨询问题时，要热情耐心地解释、帮助

B、工作出现差错时，要主动、诚恳地向客户致歉，求得客户谅解并迅速纠正

C、得到客户协助后，要真诚、主动地向客户表示感谢

D、已开办的业务，要迅速办理，若未开办要解释清楚

E、营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时，要及时向客户说明情况，放置“对不起，请稍候”告示牌

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第4题

办理单笔等值5万美元以上的服务贸易外汇收支业务，应审查并留存相关交易单证（留存5年），及《服务贸易等项目对外支付税务备案表》（企业前往税务局办理）。《服务贸易等项目对外支付税务备案表》可以多次使用，企业同一笔合同需要多次对外支付的，只需在每次付汇时在《服务贸易等项目对外支付税务备案表》标明付款日期、金额等（）

是

否

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第5题

A、农民工银行卡特色服务的适用卡种为全国所有银行发行的借记卡
B、凡是上述银行发行的贴有“银联”标识并列入农民工银行卡特色服务项目的借记卡，在湖北省农信社柜台办理业务时均视为农民工银行卡特色服务
C、农民工银行卡特色服务仅限于人民币卡业务，业务种类目前仅限于余额查
询和现金取款，由持卡人凭密码在柜台办理
D、农民工银行卡取款没有限额

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

在初始工艺过程中，工件上（)绘制饱和曲线。
A、每个需要确定强度的位置都需要独立
B、同一工件只需绘制一个饱和曲线
C、同一强度的只需绘制同一饱和曲线

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

不需出示有效实名证件，只需凭密码办理的业务若密码正确，均视为客户本人办理。（)

是

否

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第8题

新员工在正式上岗前，只需进行业务和应用开发方面的培训，信息安全方面的培训，可以暂时不用进行培训（）

是