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PUK码、IMSI号查询：本机来电验证服务密码，通过后可提供（）

[判断]

PUK码、IMSI号查询：本机来电验证服务密码，通过后可提供（）

是

否

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第1题

用户本机来电要求核实puk码是否需要验证信息（）

是

否

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第2题

本机呼入查询PUK码可以直接提供（）

是

否

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第3题

本机需要要查询什么业务需要验证信息（）

A、开户时间

B、开户地点

C、puk

D、亲友号码

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第4题

用户来电查询puk码建议用户编辑短信069至10086查询（）

是

否

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第5题

本机来电查询异机业务可以验证身份证信息（）

是

否

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第6题

非本机来电查询工单进度需要验证身份信息（）

是

否

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第7题

本机来电要求办理停机保号业务人工前台可以直接验证服务密码受理（）

是

否

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第8题

客户来电查询PUK1码,本机和异机查询流程（）

A、本机可直接查询

B、本机需验密码查询

C、异机可直接查询

D、异机验密码查询

E、无密码不予查询

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第9题

下列针对宽带报障鉴权流程描述正确的是（）

A、本机来电，直接报障免鉴权

B、他机来电，可提供宽带B号视为本机来电，免鉴权

C、他机来电，可提供绑定宽带的主卡固话号码，视为本机来电，免鉴权

D、他机来电，只能提供机主身份证号，需验证机主姓名+装机地址通过后，在进行报障

E、报障属于紧急业务，不需要鉴权

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第10题

人工台不能查询PUK码（）

是

否

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第11题

客服人工能否给客户不验证信息直接查询他机PUK（），PIN初始密码为

A、不能

B、能

C、1234

D、0000

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