题目内容（请给出正确答案）

[多选]

标签-加价议价：司机在接到乘客后，开始行程，期间乘客表示自己有点热让司机开空调，司机表示可以开空调，但需要乘客线下支付5元空调费给司机，乘客询问司机：我不是付了车费吗还要多收钱啊司机：那可定啊，你路程这么远，开空调很费油的了。乘客：行行行。（后续司乘未协商费用，司机未进线向客服报备）下列说法正确的是（）

A、司乘对费用协商一致，司机无责

B、司机以成本问题发起加价议价，司机有责

C、判不清

D、以上均不是

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第1题

118指挥人员发出“开始”信号时，要目视司机，司机接到信号在开始工作前，应回答“明白”信号。当指挥人员听到回答信号后，方可进行指挥（）

是

否

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第2题

接到订单朕系乘客，若乘客告知司机订单信息有变更.司机一定要告知乘客在订单上修改（）

是

否

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第3题

仓储物流管理模块“发运管理”可实现：司机接到任务后去现场装货，装货完毕后需在APP开始发运，途中如遇异常可以上报异常，送货到达确认，支持精准导航（）

是

否

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第4题

未坐车产生费用指的是司机到了上车地点，乘客或平台原因不用车了，司机正常应该取消订单，司机开始服务后无法取消可以联系客服协助取消，司机若是直接结算的话是错误有责的，是否正确（）

是

否

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第5题

根据《广州地铁车务安全应急处理程序》：车站人员接到司机通知有乘客进入驾驶室时，立即赶到对应驾驶室位置，将乘客带下列车（）

是

否

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第6题

司机接到行调一般区间乘客疏散指令，明确疏散方向后打开疏散方向前照灯，打开所有疏散平台侧车门（）

是

否

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第7题

员工在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级（）

是

否

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第8题

巡游出租汽车驾驶员运营过程中发现计程计价设备有故障，应当（）。

A、继续运营，不需理会

B、向乘客解释后议价收费

C、立即停车，自行调整、修理

D、暂停运营，将计程计价设备送往具备维修资质的部门维修

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第9题

口罩考核时间：8:00接到订单开始佩戴口罩，8：07到达乘客定位地点8:11乘客上车出发8:50到达目的地，8：51就可以摘口罩（）

是

否

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第10题

售票员不可因乘客穿着或身份的不同，在服务态度上有区别。如果高峰过后，几个进城务工的小伙子上车，好几个大包裹几乎把车厢地板都占满了，很多乘客开始抱怨，要让他们再等一辆。面对这种情况，司机该怎么做？（）

A、告诉其他乘客：“大家帮帮忙，让他们上来吧，出门在外挺不容易的。”

B、要求其按规章购买行李票。

C、给他们白眼，冲他们大喊：“这些多人和行李，你们上来，其他人怎么办？”

D、让他们赶快下车，再等一辆。

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第11题

电客车入段场时，司机在终点站广播通知乘客全部下后关好车门（）

是

否

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