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通过诚信机制的建设,促进广大汽车维修企业增强法制意识,增强技术能力,规范经营行为,提高维修质量,实现真正意义上的“诚信修车()

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第1题
《全国汽车维修诚信经营企业评估指标体系》是由中华人民共和国交通运输部颁发的()

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第2题
对机动车维修企业实行质量信誉考核,是加强机动车维修市场管理,加快机动车维修市场诚信体系建设的有效举措。()

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第3题
机动车维修企业要用国标《汽车维修业开业条件》等来指导企业建设和经营发展的决策。()
机动车维修企业要用国标《汽车维修业开业条件》等来指导企业建设和经营发展的决策。()
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第4题
通过开展重点检查,逐步建立起生产经营企业严格自律的()、同级日常监管机制、上级严格稽核的督察机制,形成事前、事中、事后有效监管的三道防线,促进行业"注重自律"课题的解决。

A、生产经营机制

B、工作考核机制

C、内部控制机制

D、工作运行机制

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第5题
试论述诚信缺失的原因及加快我国诚信机制建设的途径。

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第6题
下列关于集邮网厅建立的意义,说法正确的有()。

A、借助互联网平台,通过线上网厅、线下网点相结合的平台建设与业务融合

B、打破传统销售模式,减少销售中间环节

C、与时俱进,打造中国集邮电商品牌

D、以企业为中心搭建的集邮交流、票品欣赏、集邮文化传播、诚信交易于一体的集邮线上综合服务平台

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第7题
在汽车的销售模式中,4S店是占据主流的销售模式。但大多数汽车企业的4S店都集中在北京、上海等一线城市,销售网点分布不均匀。据国家工商总局统计,2008年初,全国办理合法注册的汽车经销商企业近33000家,仅汽车经销网络的从业人员就达500万人,到2008年上半年,全国4S店已经达到7644家,同质化比较严重。同一城市,同一品牌的汽车会出现2到3家的经销商,各经销商对消费者的争夺十分明显。降价促销、购车赠送礼品、维修或代金券的现象非常普遍。
位居前10位的汽车厂家占了全国汽车产销量的近80%。许多供应商通过授权、代理等模式直接控制下游的汽车销售商。在价格方面,汽车的销售价格主要由供应商确定,销售商销售整车只能通过供应商的销售返利获取微额利润,毛利率约为4%~5%。除了销售整车之外,4S店也进行零部件的销售,但是由汽车生产商选择特定零部件生产商生产汽车零部件,厂商统一采购后按照汽车销售商需求进行零部件发售。一般而言,建设一家4S店的成本在1500到2500万元,对于产品采购,厂商一般要求提前付款,不允许赊销,一般还要向厂家交纳300~500万元的保证金,对于专用设备的采购一般在900万~1200万元。在渠道建设方面,销售商需要招募有经验的销售人员及进行渠道渗透,也需要投入大量的广告促销宣传费(每月约为2~5万元)。汽车购买者分为个人消费者和政府、公司集体采购者两类。个人消费者购买量小,购买频率低。而政府和公司的集体采购,一般量比较大,会经过招投标或者协商的形式进行。
2005年4月1日起正式实施的《汽车品牌销售管理实施办法》规定,除专用作业车以外,所有汽车销售店必须从厂家领取经销授权牌照。另外《汽车产业发展政策》规定,2006年起所有自产汽车产品均要实现品牌销售和服务。原已核准的企业,应在2006年12月31日前取得汽车供应商授权,过渡到品牌汽车经销商。这意味着那些没有取得厂家授权的二级、三级经销商将被淘汰出局。而从目前的情况来看,这部分经销商的数量占经销商总数的一半以上。从经济环境上来看。进入2004年以来,我国汽车销售市场增幅急剧下降。从国家统计局透露的消息中分析,目前有大约40万辆车处于库存积压状态,销售商们频频降价,致使大部分有购买意愿的人处于一种持币待购的状态中。于是市场再度萎缩,价格继续下降。在严峻的汽车销售形势逼迫下只有三分之一的汽车经销商赢利,三分之一的汽车经销商亏损,另外三分之一的汽车经销商收支持平。事实上2004年已经开始出现部分店倒闭易手的情况,2005年这种情况不仅没有改观反而有加剧的现象。
汽车作为一种交通工具,其替代产品主要有摩托车、电动车和自行车。目前汽车被更多的赋予了社会地位与事业身份象征。许多地区已经禁止在市区内驾驶摩托车。随着全球绿色环保运动的兴起以及石油价格的日益高起,城市交通状况、居住环境的恶化,越来越多的消费者选择乘坐公共交通和环保出行方式,在许多发达国家,公共交通及环保的交通工具已经开始成为汽车消费的替代产品。
大福是一汽大众在西南地区第一家主流品牌专营4S店。该4S店位于成都市内,是四川某知名汽车企业集团旗下的全资子公司。公司的经营理念是“诚实、诚恳、诚信”,宗旨是倡导“顾客至上”主义,企业目标是保持唯一、争创第一。该店被评为成都最值得信赖的4S店之一,拥有很好的企业形象。
对于整车销售而言,成都的消费者喜欢“货比三家”,汽车大卖场好像更符合这种习惯。而对于售后服务而言,该4S店销售的是高端品牌,服务更趋于专业化,品牌信誉度也更高,这一点迎合了对售后服务比较看中的中高档车主的胃口,这部分用户价格敏感度不高,愿意而且有能力支付高价以享受高品质有保障的服务。但该店经营品牌单一化,不利于消费者比较。从技术上来看。4S店的技术主要体现在售后服务,汽车作为高价值的大众消费品,其售后服务的投入成本比较大,许多销售商的经济实力很难达到“三位一体”或“四位一体”的要求。在售后服务这一点上,该店拥有专业的售后服务机构,有良好布局的车间、专业的设备设施,以及精致典雅的客户休息区和维修人员(80%以上的售后人员都有国家级专职从业证书),而且服务项目较为完善。如预约服务、保险业务、索赔服务、急救服务等。但信息反馈这一点上做得还有所欠缺,客户都是凭自觉来店内进行保养,而没有店内提醒,维修保养后的回访也不定期。
(1)使用SWOT分析法对大福进行分析。
(2)使用五力模型对4S店的竞争格局进行分析。
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第8题
《关于开展建筑施工安全质量标准化工作的指导意见》要求,建设行政主管部门要改进监管方式,从注重工程实体安全防护的检查,向加强对企业安全自保体系建立和运转情况的检查拓展和深化,促进企业不断查找管理缺陷,堵塞管理漏洞,形成()的封闭循环链,形成制度不断完善、工作不断细化、程序不断优化的持续改进机制,提高施工企业自我防范意识和防范能力,实现建筑施工安全规范化、标准化。
A、检查—改进—提高
B、检查—执行—改进—提高
C、执行—改进—检查—提高
D、执行—检查—改进—提高

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第9题
政府职能部门在职业道德建设中的作用体现在()

A、建立健全建筑行业的职业道德标准

B、通过政府监管平台建立诚信监督机制

C、加强职业道德教育

D、建立各种规章制度

E、建立奖惩机制

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第10题
检维修及工程建设承包商约谈机制坚决执行“一罚二谈、三停四清退”的原则()

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第11题
下列关于会计职业道德建设组织与实施表述中,正确的有()

A、企事业单位应形成内部约束机制,防范舞弊和经营风险,支持并监督会计人员遵循会计职业道德

B、各级财政部门应当负起组织和推动本地区会计职业道德建设的责任

C、社会各界应广泛开展会计职业道德的宣传教育,加强舆论监督,倡导诚信为荣、失信为耻的职业道德意识,引导会计人员加强职业修养

D、会计行业协会应有效发挥自律机制在会计职业道德建设中的促进作用

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