涉及收费、价格、分诊等窗口服务投诉，能够当场协商处理的，相关窗口部门应当及时查明情况，立刻纠正。其他科室人员接到投诉无法马上解决又不属于本科室职能范围的，应将投诉人引导至医患办，由医患办联系负责科室投诉处理人员进行处理（）

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A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务

B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露

C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权

D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息

A、电子税务局

B、自助终端

C、远程帮办

D、自然人税收管理系统/客户端

E、只能人工窗口办理

A、物业管理法规的宣传与沟通;物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释

B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复;物业管理的投诉受理与处理反馈

C、物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈;物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流

D、物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示;注册资金等企业注册事项变动的公示与解释

E、物业管理日常服务中的一般沟通交流;与其他单位和个人的沟通交流

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