《国家电网公司通信检修管理办法》规定，影响各级电网调度通信业务的竣工延期时间不得超过8小时（）

《国家电网公司通信运行管理办法》规定，各并网单位的通信设备设施及其资源，不论其产权或隶属关系，均属于通信调管范围，在并网或调整时以文件等书面方式明确（）

按《国家电网公司通信设备缺陷管理规范（试行）》中规定，三级缺陷指造成一二级网通信业务中断的通信设备缺陷（）

按《国家电网公司通信设备缺陷管理规范（试行）》中规定，根据设备缺陷的严重性程度，将设备缺陷分为四级（）

按《国家电网公司通信设备缺陷管理规范（试行）》中规定，发生二级缺陷时，应在24小时之内消除设备缺陷或降低等级（）

《国家电网公司安全工作奖惩规定》中一般事故包括四级人身、电网、设备事件（）

《国家电网公司供电服务规范》规定：当有特殊情况必须暂时停办业务时，营业员可以自行离开（）

按照《国家电网公司基建质量管理规定》，建设管理单位不得发生（)级质量事件？

《国家电网公司供电服务规范》规定，对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，5天内答复（）

按照《国家电网公司基建质量管理规定》，网省公司工程建设质量例会（)时间组织召开一次。

《国家电网公司供电服务规范》规定：供电服务人员遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵（）

《国家电网公司供电服务规范》规定：尽量避免在客户面前打哈欠，打喷嚏，难以控制时，应尽量轻微，并向对方致歉（）