A、备注
B、可引导
C、直接勾选服务部分16个标签
是
否
A、追问具体渠道
B、故障修复的速度、质量
C、修障人员服务态度好、技能好
B、传统渠道交费方便捷
C、电子渠道交费方便快捷
D、价格水平
A、修障按约定时间上门
B、工作人员按时上门
C、追问具体指的哪方面
A、服务态度
B、不认可安装收费规定项目
C、安装收费高
D、服务整体
E、低分好评
A、跳过
B、进一步追问:是否达到了值得推荐的程度
C、勾选
D、进一步追问
A、上网速度
B、套餐设计
C、套餐设计+上网速度
D、进一步追问流量哪方面
A、追问用户请问具体是耽误了几天时间呢
B、追问用户请问3天还是4天呢
C、勾选不清楚
D、勾选3天
A、用户回复嗯,服务挺贴心的
B、用户回复没有什么贴心的,服务挺好的,惊喜就是修的很快
C、用户回复修好就行了
D、用户回复价格挺贵的,我就去那里修了一下
A、传统渠道交费方便快捷
B、电子渠道交费方便快捷
C、追问您去哪里的时候感觉缴费挺方便的
D、追问您觉得是去营业厅、热线、还是手网厅缴费的方便呢