客户小刘购买我司延保，先扫码支付定金2000元，后客户补尾款时，需重新新建订单支付尾款（）

第1题

是

否

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第2题

客户通过麦田购买房屋，在支付完定金后，该房屋被查封了，导致客户交易无法进行，客户认为基于麦田顾客服务十二大保障麦田应该先垫付损失（）

是

否

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第3题

残值锁定担保服务标准流程是客户先支付相应的服务费，我司再开具发票（）

是

否

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第4题

乙持盖有甲企业印章的空白合同书，同不知情的丙签订了一项出售水泥的合同，合同约定：丙购买甲企业价值200万元的水泥，丙先支付20万元定金，水泥在合同签订后一个月内交付;任何一方违约均需支付违约金10万元。丙在支付了10万元的定金后，乙携款潜逃。丙催告甲企业履行合同，甲企业称并未委托乙办理任何交易，拒绝履行并向法院申请撤销该合同，根据以上表述及合同法律制度的规定，下列各项中，正确的是（)。

A、该出售水泥的合同在甲企业追认前效力待定

B、甲企业有权申请撤销出售水泥的合同

C、丙有权要求甲企业双倍返还定金20万元

D、丙有权要求甲企业支付违约金并双倍返还定金

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第5题

商家扫码枪或扫码盒子扫客户手机上支付二维码的支付方式称为“主扫”（）

是

否

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第6题

正确的招联分期支付订单流程是（）

A、客户出示招联付款码－营业员扫码枪扫码支付－客户选择分期期数－客户填写支付密码－提交

B、营业员出示支付二维码－客户扫码－客户选择分期期数－客户填写支付密码

C、客户只能通过下载招联金融Ａｐｐ并出示付款码才能进行订单支付

D、客户只能通过下载招联金融ＡＰＰ并打开扫一扫功能才能进行扫码支付

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第7题

北京客户王先生于6.10号在我司商户拼团购买一件宝宝玩具，金额9.9元，于6.14号投诉商品未发货，客服处理方案正确的是（）

A、联系商户加急发货处理，若客户有要求索赔，可根据平台延迟发货标准赔偿10元

B、告知商户不发货，自行联系商户退货

C、联系商户加急发货处理，若客户有要求索赔，可根据平台延迟发货标准赔偿3元

D、若客户不要货，要求赔偿，可代客申请退货，且按延迟发货规则赔偿3元

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第8题

同一天客户王先生先扫码经纪人小丁的店铺码，后又扫码经纪人小贾的店铺码，但是只有小丁的码上有客后台数据会显示访客人数增加（）

是

否

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第9题

客户预约生活电器维修，核实目前已经过保修期，需询问客户有无购买延保或只换不修或替换计划（）

是

否

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第10题

云闪付新客户必须扫网点收款码支付一笔完成整个流程闭环，才为有效户（）

是

否

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第11题

若投保福禄双甲的客户在18岁之后因意外身故，则我司赔付福禄双甲的保额（）

是

否

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