题目内容 (请给出正确答案)
[多选]

以下说法正确的是()

A、可以回访内渠道经纪人的客户,不可以回访外渠经纪人的客户

B、所有的回访记录都会被统计

C、待回访只统计有效带看未回访数据

D、回访信息录入后不可以被修改或者删除

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第1题
问题4:关于回访,以下说法正确的是哪些()

A、经纪人录入客源后,营销经理需在24小时内进行审批并回访

B、营销经理回访客源时,使用的是销售跟进-客户匹配

C、区域经理需在24小时内对分区内所有的带看进行回访

D、区域经理需在每周一到周三,对分区内上周带看进行再次回访

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第2题
来电时,经纪人可以将目前求购意向不强的客户处理为潜在客户,便于后期回访跟进,提高委托转化,除此之外经纪人可以将其他渠道来电的客户,手动录入成潜客,形成自己的资源库()

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第3题
你建议潘敏可以做以下()

A、每周陪同同经纪人的客户看一个项目

B、把每天的电话回访减少一半

C、每天早上安排好自己当天的工作,可以和主管或师傅讨论

D、暂停从经纪人处获取资源,专注带看,先把现有的资源成交

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第4题
潘敏想改进自己的工作安排,做以下哪些事是不正确的()

A、每天早上安排好自己当天的工作,可以和主管或师傅讨论

B、把每天的电话回访减少一半

C、每周陪同经纪人的客户看一个项目

D、暂停从经纪人处获取资源,专注带看,先把现有的资源成交

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第5题
客发驻场要成为案场信息的活字典,下列描述正确的是哪几项()

A、及时回访经纪人,了解经纪人情况

B、了解客户情况给经纪人出谋划策

C、积极下门店及各种渠道进行项目讲解

D、多与客发总监沟通渠道带客情况

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第6题
目标跟进的方法以下正确的是()

A、要求经纪人每周上报活动量完成情况

B、梅林系统查看经纪人活动量

C、目标统计表完成情况

D、通过回访客户业主检查经纪人业务质量

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第7题
关于NPS,下列说法正确的是()

A、集团对客户进行回访,若经纪人推荐意愿度得分不足6分,每单扣5分,扣40分封顶

B、集团对成交客户进行回访,若经纪人推荐意愿度得分不足6分,每单扣5分,扣 40 分封顶

C、集团对成交客户进行回访,若经纪人推荐意愿度得分不足10分,每单扣5分,扣 40 分封顶

D、集团对客户进行回访,若经纪人推荐意愿度得分不足10分,每单扣5分,扣40分封顶

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第8题
甲公司是一家证券公司,其已委托证券经纪人开展证券经纪业务承销,则甲公司的下列情况中符合《证券经纪人管理暂行规定》的是()

A、甲公司建立健全证券经纪人管理制度,采取有效措施,对证券经纪人及其执业行为实施集中统一管理

B、甲公司应当对证券经纪人进行不少于50个小时的执业前培训,其中法律法规和职业道德的培训时间不少于20个小时

C、甲公司负责电话回访的人员从事客户招揽和客户服务活动

D、甲公司对证券经纪人所招揽和服务客户的账户进行有效监控,并规定发现异常情况的,记录存档并在7日内查明原因

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第9题
关于真房价以下说法正确的是()

A、若业主说有车位一起卖,车位价格可以加在房屋价格中挂牌

B、若因客户贷款和一次性付款而有差异,则维护人必须在Link跟进中注明清楚,并以贷款房价作为标准报价,系统默认的报价就是贷款房价

C、若业主坚持出售价为净收价(不给佣金),录入人需要在业主净收价加上佣金之后再挂牌

D、回访前经纪人已经将房源提交无效申请,若商圈经理在24小时内完成审核的,可申诉不处罚;若商圈经理超过24小时仍未审核的,经纪人按原判定处罚

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第10题
除了激发经纪人创造带看,店长李明也以身作则,每天亲自回访带看过的客户来为二看创造条件,以下是他回访电话的内容,不恰当是哪一项()

A、询问客户房源匹配是否精准,对看过房源的态度

B、询问客户对经纪人服务是否满意,有什么需要改进

C、向客户虚报房价上涨数据,促进购房紧迫度

D、为客户定制接下来的看房计划,给予购房信心

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