银行一旦发生重大服务投诉，要采取有效措施，按照分工各司其职，立即协调相关部门，联络客户，努力控制传播途径和范围，减少不良影响（）

金融机构一旦发生重大服务投诉，要采取有效措施，立即协调处理，联系客户，努力控制风险升级（）

一旦发现火灾火情，应如何做（）

化疗药物外渗的处理：一旦发生，要保持镇静。立即停止输液，保留注射针头，回抽残留药液以3-5ml为宜，还要沿血管走行观察了解血管情况，采取积极有效的治疗措施，消除组织水肿和药物对细胞的毒性作用（）

化疗药物外渗的处理：一旦发生，要保持镇静。立即停止输液，保留注射针头，回抽残留药液以3-5ml为宜，还要沿血管走行观察了解血管情况，采取积极有效的治疗措施，消除组织水肿和药物对细胞的毒性作用（）

实验室一旦发生起火，不要惊慌，应利用消防器材，采取有效措施控制、扑灭火灾（）

各银行要切实落实()责任追究，对履职不力导致出现涉电信网络诈骗和跨境赌博等违法犯罪活动或者引发客户开户服务投诉的，既问责经办客户经理，也追责管理责任人，既问责网点，也追责上级管辖行，既问责业务和运管条线，也追责合规和监测条线，要综合采取内部通报、纪律处分、扣减奖金绩效、降职撤职等措施发挥警示教育作用。

实验室一旦发生起火，不要惊慌失措，应利用消防器材，采取有效措施控制、扑灭火灾（）

A．投诉人在投诉过程中，如违反法律、行政法规和国家有关规定，对维护社会公共秩序和我行相关机构的办公经营秩序产生恶劣影响的，我行可依法采取措施，寻求公安机关协助处理B．在提交消费投诉时提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，或诬告、陷害他人的，我行应善意提醒或暂缓为其服务C．对频繁投诉的投诉人，应评判投诉的问题及性质，由投诉牵头管理部门负责协调统一解决方案和答复口径，提示远程智能银行中心、相关分行及网点，为其提供服务时要给予特别关注D．在此过程中要注意收集录音、微信截图等不当投诉证据

实验室一旦发生起火，不要惊慌失措，应利用消防器材，采取有效措施控制和扑灭火灾。（）

网点现场遇到客户投诉、服务纠纷，或可能引发声誉风险的突发事件，客服经理应积极采取应对措施，及时向当班网点负责人报告，协助妥善处理，防范重大声誉风险事件、保护消费者合法权益。