题目内容（请给出正确答案）

[多选]

燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助，说家中发生燃气泄漏（或着火）。在紧急关头，客服人员应该如何在电话中告诉用户，并协助其躲避险情？（）

A、首先告诉用户千万不要惊慌。

B、立即关闭室内燃气阀门。

C、打开门窗通风，严禁开闭任何电器开关，包括打电话和手机。

D、远离现场，到屋外拨打电话报警。

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第1题

物业收到业主报告六层六号房屋门口确认有燃气味道，确认燃气泄漏，应该采取的行动有（）。

A、组织安防人员打开房门之后，立即打开门窗，并电话通知业主

B、打开房门，关闭燃气闸门

C、安防中心立即通知燃气公司

D、情况严重时，应及时疏散人员

E、如发现有受伤或不适者，应立即通知医疗急救单位

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第2题

当发现家中燃气泄漏时，应该（）

A、立即开灯检查

B、立即关闭燃气表表前阀门或上游气源阀门，熄灭所有火种

C、迅速打开门窗，保持室内通风，让天然气自然散发到室外

D、尽快疏散室内人员到室外安全区域

E、及时到室外安全区域拨打燃气公司报修电

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第3题

当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时，受理相关人员需在（）分钟内报送给质检和热线进行预判，同时提交紧急工单

A、10

B、15

C、20

D、25

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第4题

家中发现燃气泄漏，下面做法不正确的是（）

A、应立即关闭燃气总阀门

B、迅速打开门窗通风

C、室内马上拨打电话求助

D、不开关室内任何电器

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第5题

近日新闻报道中，火灾酿成的惨剧频频发生。同学们应该引起高度重视，防患于未燃。下列防灾和逃生处理措施中正确的有（）。①如果室内着火，立即打开所有门窗 ②发现火灾立即拨打119火警电话 ③在加油站接打电话 ④炒菜时油锅着火，立即盖上锅盖 ⑤发现天然气泄漏立即打开排气扇换气 ⑥家中电器着火，立即切断电源，再用干粉灭火器灭火 ⑦酒精灯碰翻在桌面上燃起来，立即用水扑灭 ⑧用湿毛巾捂住口鼻，蹲下靠近地面，迅速离开火灾现场 ⑨当处于高层被火围困时，千万不要轻易跳楼，应想办法自救或做出应对措施，争取时间等待救援

A、①④⑥⑦⑨

B、②③④⑥⑧

C、②④⑥⑧⑨

D、③⑤⑥⑦⑧

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第6题

XX城市用户黄金甲通过手机APP预约了室内燃气置换服务，预约时间为下午2：00-2:30，多能工白银乙接到单子后驱电动车前往用户家进行服务，到达用户家后首先进行了环境检查，检查结果如下：1、用户家中为开放式厨房，且按当地燃气公司要求加装了报警器、电磁阀2、用户家的液化气钢瓶还半瓶未使用完毕，用户表示需要继续使用完液化气，以免浪费；3、用户私自加装了不合格三通用于连接热水器4、用户家热水器无烟道。请问，以上一共有几项场景需要整改完隐患后方可进行置换通气（）

A、2

B、3

C、4

D、5

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第7题

关于燃气泄漏应急处置措施，如燃气泄漏严重时，应在室外无燃气的安全地带，报告监控中心及上级领导，由监控中心拨打119报警、通知燃气公司，由专业人员进行现场处理;条件许可情况下，关闭事故现场电源或楼栋总电源，待抢险组人员到达现场后，佩戴专业防护器材（如空气呼吸器等）进入事故现场（）

是

否

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第8题

发现燃气泄漏，在现场立即拨打燃气公司报修电话，通知燃气公司派人处理（）