公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象（）

第1题

王达通过接待人员郑越的工作认为郑越所在公司员工的整体素质高、管理好、工作效率令人满意,这说明了（）

A、公司的形象是通过员工表现出来的

B、职业礼仪是-一个职业人道德素质的外在表现,体现职业人对自己对他人、对工作负责任的态度

C、讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要

D、讲究职业礼仪，塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展

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第2题

服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中的仪表、言谈、举止等方面应讲究的行为规范。（)

是

否

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第3题

“行修言道，礼之质也。”强调的是，礼的本质在于言和行都要符合道，也是我们今天所说的语言、行为要遵守文明规范。“德辉动于内，礼发诸于外。”指出了礼的最高境界。德是礼的源泉和动力，我们推行礼仪教育，最根本的就是要提升人的素质，让礼成为亿万人的自觉行为。请问，这两句话均出自于以下哪本书中？（）

A、《论语》

B、《周礼》

C、《礼记》

D、《礼仪》

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第4题

古往今来，大凡讲究品茗情趣的人，都注重品茶韵味，崇尚意境高雅，强调“壶添品茗情趣，茶增壶艺价值”。（)

是

否

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第5题

美容师的服务礼仪包括讲究仪表、刻苦钻研、始终微笑等（）

是

否

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第6题

安检人员在执勤中应自觉使用文明执勤用语，热情有礼，不说服务忌语。不对旅客外貌举止进行议论，不准与旅客发生冲突（）

是

否

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第7题

美容师的服务礼仪包括讲究仪表、讲究卫生、和气待人等（）

是

否

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第8题

讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。（)

是

否

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第9题

5、6S管理要求必须做到“重视安全、服务意识、简单化、注重仪表、讲究礼仪、患者满意和齐心协力（）

是

否

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第10题

宗教茶艺特别讲究礼仪，气氛庄严肃穆，茶具古朴典雅，以“天人合一”、“茶禅一味”为宗旨，强调修身养性或以茶释道。（)

是

否

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