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按照宾客个性化需求划分，客房可分为__（）

[多选]

按照宾客个性化需求划分，客房可分为__（）

A、商务房

B、无烟房

C、总统套房

D、残疾人客房

E、高级行政房

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第1题

随着宾客需求的发展，越来越多的饭店配置了特殊楼层（客房），如（）。

A、总统套房

B、女士客房

C、无烟楼层

D、行政楼层

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第2题

消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出()。

A、个性化特征

B、差异的特征

C、相似的特征

D、相反的特征

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第3题

Laundry Room表示的是（）

A、宾客服务中心

B、客房楼层

C、公共区域

D、洗衣房

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第4题

宾客在楼层上要求开门，客房服务员询问宾客的房号，用楼层电话与前台核对宾客信息，核实无误后为宾客开门，然后在《客房服务员工作报表》上记录（）

是

否

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第5题

DCRM系统按照架构统一、入口统一，界面统一的原则进行设计，能为为各部门、各项产品的个性化销售需求提供具有可扩展性的自定义模块（）

是

否

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第6题

Floor表示的是（）

A、宾客服务中心

B、客房楼层

C、公共区域

D、制服与布草房

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第7题

住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理，不要弄错位置，更不准翻看（)。

是

否

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第8题

Public Area表示的是（）。

A、宾客服务中心

B、客房楼层

C、公共区域

D、制服与布草房

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第9题

在客房服务过程中，可以接听宾客的电话，但电话内容必须转告。()

正确

错误

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第10题

光缆按照结构划分，可分为（）六种。

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第11题

Uniform and Linen Room表示的是（）

A、宾客服务中心

B、客房楼层

C、公共区域

D、制服与布草房

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