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客户2017年3月5日办理的合同,期款500元,DPD=15时致电客户,客户称今天存代扣500元还款,不承认违约金,CPA记录PTP()

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第1题
DPD=15时,致电客户本人且客户本人称因疫情原因导致失业,没有钱从而无法还款。针对此情形坐席登记一般投诉,上报组长()

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第2题
关于管理费,下列哪个说法正确()

A、合同号000000012717,客户今天申请合同解除(未进入我司延保期),只需支付500元违约金

B、合同号201903050087,客户今天申请合同解除(未进入我司延保期),需要承担合同款30%违约金

C、合同号202004060075,客户今天申请合同解除(未进入我司延保期),需承担500元违约金

D、合同号202004100085,客户今天申请合同解除(已进入我司延保期),需按照退保金额公式进行计算

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第3题
CPA致电客户,客户称最晚明天用代扣还款200元,CPA记录PTP()

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第4题
DPD=31,致电客户父亲,客户本人接电称因疫情原因导致小区被封无法出行,从而无法还款,针对此情形坐席需按照争议进行处理,无需登记一般投诉案件()

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第5题
关于管理费,下列哪个说法正确()

A、合同号202003110055,客户8月20日申请合同解除(未进入我司延保期)且签署了终止协议,只需支付500元违约金

B、合同号202007050087,客户8月20日申请合同解除(未进入我司延保期)且签署了终止协议,需要承担合同款30%违约金

C、合同号202008100075,客户8月12号申请合同解除且签署了终止协议,需承担500元违约金

D、合同号202008100085,全款,今天申请合同解除(已进入我司延保期)且签署了终止协议,需按照退保金额公式进行计算

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第6题
客户上期账单10000元,最低还款500元,客户还款2000后,将超出最低还款的1500元办理非超存溢缴,请问非超存溢缴的1500元是否会计入下期最低还款中()

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第7题
针对2020年9月17日(含)之前的合同,机构根据实际情况,可以走OA特殊申请-合同解除申请免扣管理费,申请客户不支付违约金,申请不支付违约金主要包括了()

A、500元违约金

B、合同款30%的违约金

C、合同款50%的违约金

D、减扣生效费用

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第8题
关于管理费,下列哪个说法正确()

A、合同号000000012717,客户今天申请合同解除(已进入我司延保期),无需支付违约金

B、合同号202001050087,客户今天申请合同解除(已进入我司延保期),需按照合同解除公式计算

C、合同号202001100075,客户今天申请合同解除(未进入我司延保期),需承担500元违约金

D、合同号202001010085,客户今天申请合同解除(未进入我司延保期),需承担30%违约金

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第9题
CPA致电客户,客户称已通过建设银行柜台转账的方式还款当前应偿付金额650元,已超过三个工作日,CPA与客户核实信息后可进行调账,客户承诺今天邮件凭条至我司,CPA记录调账PTP()

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第10题
以下那种说法是正确的()

A、2018年10月,客户购买我司延保,未进入我司延保期,现在客户若要求退保可通过合同解除免扣管理费申请不扣除客户管理费

B、2017年10月,客户购买我司延保,已进入我司延保期,现在客户要求退保可通过合同解除免扣管理费申请减扣生效费用

C、客户已进入我司延保期,可OA进行置换

D、2019年6月分期客户,可OA申请分期客户延期还款

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