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客户进行密码挂失申请时，选择网点解挂，1月1日来办理业务，最早几号可以来办理解挂（）

[多选]

客户进行密码挂失申请时，选择网点解挂，1月1日来办理业务，最早几号可以来办理解挂（）

A、1月4日

B、1月5日

C、1月6日

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第1题

挂失账户余额在5000元（含）以上的存单（折）、卡正式挂失（含双挂）和账户层/卡交易密码挂失业务，由受理网点（）及（）进行双人核实

A、客户服务经理

B、客户经理

C、营运主管（副主管）

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第2题

挂失账户余额在（）（含）以上的存单（折）、卡正式挂失（含双挂）和账户层/卡交易密码挂失业务，由受理网点经办柜员及主管（副主管）进行双人核实

A、1000元#

B、5000元#

C、1万元#

D、5万元

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第3题

未成年人密码挂失申请和解挂可以代办。18周岁以上挂失申请可以代办，解挂不可以代办（）

是

否

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第4题

以下哪项业务可以代办（）

A、电子一卡通密码挂失撤销

B、电子一卡通密码挂失解挂

C、电子一卡通废除预设密码

D、电子一卡通密码挂失申请

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第5题

当客户新开/激活的一类户短期内通过柜面办理（）业务时，系统会触发智能交易，并向柜员或授权人员推送提示信息“该账户为近期新开/激活

A、密码管理

B、个人客户信息查询维护变更手机号码

C、个人凭证挂失/解挂

D、个人凭证管理

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第6题

客户同时申请凭证挂失及密码重置业务时，需进一步核实客户身份，并在受理客户正式挂失申请7天后，及时通知存款人到网点办理后续手续（）

是

否

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第7题

以下业务必须本人办理，不得代办的是()。

A、网上支付功能申请

B、书面挂失申请

C、国际卡申请

D、身份证升位维护

E、密码挂失解挂

F、国际卡领卡开户

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第8题

客户因遗失印鉴申请挂失时，营业机构应现在核心系统挂失，并及时传真挂失申请书，维护人员要及时按要求在电子验印系统中进行挂失，营业机构次日补制传递《系统信息维护申请表》。()

正确

错误

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第9题

办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，可代理（）

是

否

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第10题

凡在我行开户的客户在我行任一营业机构均可办理凭证挂失及密码挂失，办理解挂业务须回原挂失受理机构；预留印鉴的印章挂失、单位客户的存款证实书挂失须回开户行办理挂失及解挂手续（）

是

否

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