新品引进时注意遵循“人无我有，人有我优”的原则，突出特色（）

是

否

A、别人有什么我们也要做什么

B、客户要什么，我们做什么

C、我们可以做到人无我有，人有我优

D、产品越齐全，物联价值就越高

A、一致性原则

B、因地制宜

C、人有我优

D、三大效益原则

A、单独对登记人进行搜身

B、处理可疑人员和物品

C、登记时与对方保持安全距离

D、注意自身防护

E、发现可疑人与时报告

是

否

A、单独对登记人进行搜身

B、处理可疑人员和物品

C、登记时与对方保持平安距离

D、注意自身防护

E、发现可疑人及时报告

A、详细询问来访者个人情况

B、登记时要与对方保持安全距离

C、质押来访人员证件

D、注意自身防护

E、发现可疑人要与时报告

是

否

A、不应有恨，何事长向别时圆

B、人有悲欢离合，月有阴晴圆缺

C、但愿人长久，千里共婵娟

D、我欲乘风归去

A、导游员讲解的每句话必须有理、有据，准确地反映了客观事实，让人感到真实可信。

B、导游员在讲解时，有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等，来引起游客对景点的兴趣。

C、作为导游人员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。

D、讲解的过程中导游人员还要不时注意旅游者的反映，从旅游者的眼神，举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣，是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游讲解要做到看人说话，看时说话和看事说话。