题目内容（请给出正确答案）

[单选]

导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取，用毕立即归还,不要代为保管

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、地陪和领队

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第1题

为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做（）工作

A、代管

B、预报

C、提醒

D、劝诫

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第2题

导游人员在与旅游者交谈时,如果出现意见分歧时,导游人员要（）

A、言语中肯

B、戛然而止

C、转移话题

D、见好就收

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第3题

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及（）的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

A、旅游者人身安全

B、旅游者财务安全

C、旅游者利益

D、旅行社利益

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第4题

旅游者在接近用餐时提出换餐，导游人员要尽量与餐厅联系，如餐厅有该项服务，可以满足（）

是

否

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第5题

下列说法中，不正确的是（）

A、若为旅游团配备了行李车，地陪应提前与行李员联系，告知旅游团的名字、人数和行李运送点

B、接到旅游团后，地陪要向旅游者做自我介绍,并与领队和全陪核实实到人数

C、守时是导游的职业要求，导游要永远早于游客到位，最低时限是五分钟

D、离店前一天，地陪应检查自己的物品，看是否保留有旅游者的证件、票据等

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第6题

在遭遇自然灾害的袭击时,导游人员要务必做到（）

A、发生雷灾时,要迅速转移到空旷地带躲避,让游泳的旅游者立即上岸

B、遭受台风袭击时,要尽量在室内或高大树木下躲避

C、突出以人为本的救灾理念,必要时舍弃行李物品,保证人身安全

D、第一时间先保护好游客的随身财物

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第7题

下列说法中,不正确的是（）

A、若为旅游团配备了行李车,地陪应提前与行李员联系,告知旅游团的名字、人数和行李运送地点

B、接到旅游团后,地陪要向旅游者做自我介绍,并与领队和全陪核实实到人数

C、守时是导游的职业要求,导游要永远早于游客到位,最低时限是五分钟

D、离店前一天,地陪应检查自己的物品,看是否保留有旅游者的证件、票据等

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第8题

在游览活动中，导游人员要始终和旅游者在一起，经常清点人数。（）

正确

错误

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第9题

境外旅游者在华旅游期间要求会见在华工作的外国人、驻华使领馆人员，导游要及时报告旅行社（）

是

否

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第10题

旅游者提出不合理要求,导游人员要认真听并予以正确处理（）

A、实事求

B、合情合理

C、不卑不亢

D、沉着冷静

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第11题

导游人员要不偏不倚地对待旅游者,对所有人同样热情、友好、尊重,这体现了导游服务理念中的（）

A、宽容理解

B、诚信待人

C、服务意识

D、融为一体

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