题目内容 (请给出正确答案)
在销售接待过程中,以下哪些行为是允许的()
[单选]

在销售接待过程中,以下哪些行为是允许的()

A、销售在报价协商时,为方便填写报价单将衬衫袖口卷起

B、客户拒绝讲解自行体验时,销售跟客户说明如有需要随时叫我,我在迎宾台

C、客户有随行人员一起进店时,销售只需要重视对客户的服务礼节,对随行人员可以随意一点

D、客户在试乘试驾时有提供手机号录试驾系统,销售可以不再留取客户联系方式(微信或电话)

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第1题
在评价人员素养时,哪些情况下销售的言语礼貌应扣5分()

A、与客户沟通时缺乏尊重或不够友好

B、给客户造成不便时未向客户表示歉意

C、销售在接待过程中使用粗俗词汇

D、销售在接待过程中出现与其他销售嬉闹行为

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第2题
在销售接待过程中,出现以下哪种情况会计-2分()

A、客户看车时未拒绝服务,双方不讲话出现冷场超过30秒

B、销售接待过程中不作说明中途离开

C、销售接待过程中出现接打电话未致歉

D、销售接待过程中出现与其他工作人员闲聊、说笑等行为

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第3题
在基金销售活动中,不得存在以下哪些行为()

A、某新基金定于2020年6月1日起发售,2020年5月31日对于在某一代销渠道,可以允许客户预约认购

B、为了增强基金对投资者的吸引力,某公司决定对基金申购费率进行打零折

C、销售过程中设置抽奖活动,奖品为9元的货币基金的份额

D、在某基金的营销活动中,向购买本基金的客户赠送食用油、大米等小礼物

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第4题
以下哪些行为属于服务顾问不可触碰的雷区()

A、迟到、早退、无故缺勤

B、值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话

C、利用岗位便利误导客户或抢单

D、现场因销售保险、签单、增员长时间沟通,导致客户无人接待

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第5题
以下属于服务禁忌的是()

A、不得辱骂顾客,出现与顾客争吵的行为

B、相邻柜台相互照看

C、在接待服务过程中保持眼神交流

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第6题
以下哪种情景是不符合SSP销售流程要求的()

A、接待过程中保持微笑

B、提供舒适的商谈环境

C、确保客户在商谈桌就坐时能看到心仪的车型

D、用一根手指进行指示

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第7题
关于销售在支持项目中允许的行为,以下说法错误的是()

A、在获得受支持方

B、向医生收集第三方筛查/检测项目中产品转化率数据

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第8题
在销售接待过程中,以下不属于“4”句纲领话术的是()

A、我们这有汉EV的试驾车,您要不要试驾体验一下

B、请问您是过来看车吗

C、这款车是汉EV,搭载了比亚迪全球最安全的刀片电池,您有了解过这款车吗

D、比亚迪有很好的金融政策,坐下来我帮您计算下价格吧

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第9题
当店铺有多名顾客需要你同时接待时,以下哪些做法是对的()

A、优先接待第一位顾客,在顾客选购过程中,与第二位顾客打招呼

B、无需与顾客交待,直接接待下一位顾客

C、时刻关注自己所接待顾客的动向,及时提供服务

D、专注服务第一位顾客,其它顾客能及时打招呼就好

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第10题
以下哪些属于合规销售()

A、严禁出现飞单行为

B、无诋毁其他机构的理财产品或销售人员情况发生

C、不得以抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品

D、应在销售过程中做好录音录像

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第11题
下列哪些行为属于红线行为的是()

A、在工作站或未签约房屋内酗酒、恶意损坏公共设施等行为

B、允许他人利用本人账号信息登录公司系统, 假借他人名义进行业务操作、私自销售私藏房源、客源

C、不服从上级工作安排,且警告多次屡教不改的行为

D、买卖客户或业主交付的资料,物品

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