在销售接待过程中,以下哪些行为是允许的()
A、销售在报价协商时,为方便填写报价单将衬衫袖口卷起
B、客户拒绝讲解自行体验时,销售跟客户说明如有需要随时叫我,我在迎宾台
C、客户有随行人员一起进店时,销售只需要重视对客户的服务礼节,对随行人员可以随意一点
D、客户在试乘试驾时有提供手机号录试驾系统,销售可以不再留取客户联系方式(微信或电话)
A、销售在报价协商时,为方便填写报价单将衬衫袖口卷起
B、客户拒绝讲解自行体验时,销售跟客户说明如有需要随时叫我,我在迎宾台
C、客户有随行人员一起进店时,销售只需要重视对客户的服务礼节,对随行人员可以随意一点
D、客户在试乘试驾时有提供手机号录试驾系统,销售可以不再留取客户联系方式(微信或电话)
A、与客户沟通时缺乏尊重或不够友好
B、给客户造成不便时未向客户表示歉意
C、销售在接待过程中使用粗俗词汇
D、销售在接待过程中出现与其他销售嬉闹行为
A、客户看车时未拒绝服务,双方不讲话出现冷场超过30秒
B、销售接待过程中不作说明中途离开
C、销售接待过程中出现接打电话未致歉
D、销售接待过程中出现与其他工作人员闲聊、说笑等行为
A、某新基金定于2020年6月1日起发售,2020年5月31日对于在某一代销渠道,可以允许客户预约认购
B、为了增强基金对投资者的吸引力,某公司决定对基金申购费率进行打零折
C、销售过程中设置抽奖活动,奖品为9元的货币基金的份额
D、在某基金的营销活动中,向购买本基金的客户赠送食用油、大米等小礼物
A、迟到、早退、无故缺勤
B、值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话
C、利用岗位便利误导客户或抢单
D、现场因销售保险、签单、增员长时间沟通,导致客户无人接待
A、我们这有汉EV的试驾车,您要不要试驾体验一下
B、请问您是过来看车吗
C、这款车是汉EV,搭载了比亚迪全球最安全的刀片电池,您有了解过这款车吗
D、比亚迪有很好的金融政策,坐下来我帮您计算下价格吧
A、优先接待第一位顾客,在顾客选购过程中,与第二位顾客打招呼
B、无需与顾客交待,直接接待下一位顾客
C、时刻关注自己所接待顾客的动向,及时提供服务
D、专注服务第一位顾客,其它顾客能及时打招呼就好
A、在工作站或未签约房屋内酗酒、恶意损坏公共设施等行为
B、允许他人利用本人账号信息登录公司系统, 假借他人名义进行业务操作、私自销售私藏房源、客源
C、不服从上级工作安排,且警告多次屡教不改的行为
D、买卖客户或业主交付的资料,物品