客户服务水平管理制度的目的是管理对客户服务水平，提升客户体验，稳固增进客情关系，为机会争取铺垫良好的氛围，最终完成和提升公司营业额、毛利目标（）

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A、以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点

B、以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象

C、树立服务创造价值理念，承担社会责任，践行职业操守

D、加强诚信建设，创建合规文化，全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高，为构建和谐社会做出贡献

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A、拟定物业管理的公共管理制度

B、根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准

C、根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准

D、就物业管理用房、社区活动场所等等公共配套建筑、设施、场地的设置要求等提出意见

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A、商业银行对集团客户授信管理制度的建设

B、授信制度执行情况

C、信贷信息系统的建设

D、集团客户关联交易和过度授信情况

A、贷款品种

B、贷款时间

C、还款能力

D、企业财务状况

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