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[判断]

根据太保寿发〔2016〕263号-关于印发《中国太平洋人寿保险股份有限公司客户投诉快处机制（试行）》的通知，由于客户原因未能及时联系到客户的，未能快处的，投诉涉及责任部门应在每个工作日至少3次联系客户（）

是

否

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第1题

根据《中国太平洋人寿保险股份有限公司客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》（太保寿发〔2018〕370号)，非自然人客户的“身份基本信息”包括（)

A、客户的名称、住所、经营范围、组织机构代码、税务登记证号码

B、可证明该客户依法设立或者可依法开展经营、社会活动的执照、证件或者文件的名称、号码和有效期限

C、控股股东或者实际控制人、法定代表人、负责人的姓名、身份证件或者身份证明文件的种类、号码、有效期限。

D、授权办理业务人员的姓名、身份证件或者身份证明文件的种类、号码、有效期限。

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第2题

根据《关于进一步做好小额贷款业务消费者权益保护工作的通知》（农金函〔2019〕263号），小额贷款涉及的抵押评估费、公证费均由我行承担（）

是

否

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第3题

根据《关于进一步做好小额贷款业务消费者权益保护工作的通知》（农金函〔2019〕263号），为有效使用客户资源，机构可自行将客户个人信息提供给第三方机构（）

是

否

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第4题

根据《关于进一步做好小额贷款业务消费者权益保护工作的通知》（农金函〔2019〕263号），为扩大宣传效果，机构在产品、服务宣传过程中，可适当夸大相关贷款要素和宣传话术（）

是

否

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第5题

根据《关于进一步做好小额贷款业务消费者权益保护工作的通知》（农金函〔2019〕263号），在贷款发放前不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件（）

是

否

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第6题

根据《关于进一步做好小额贷款业务消费者权益保护工作的通知》（农金函〔2019〕263号），机构在与第三方机构合作时，因对方为外部机构，可选择将消费者权益保护相关要求是否纳入第三方机构的准入、清退条件（）

是

否

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第7题

根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》（银监发〔2016〕24号），商业银行应当通过独立的团队或机构对营业网点的代销业务进行随机回访（）

是

否

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第8题

根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》（银监发〔2016〕24号），商业银行应当于每年度结束后3个月内向银保监会报送代销业务年度报告（）

是

否

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第9题

根据太平寿发〔2019〕258号关于印发《太平人寿保险有限公司分公司营业费用报销细则（2019版）》的通知，跨年度原始票据原则上均不予报销，特殊原因需跨年报销的，报销时间原则上最晚不得超过次年1月底（）

是

否

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第10题

是

否

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