题目内容（请给出正确答案）

[单选]

保内单使用的配件维客系统应该操作（）

A、销售开单

B、配件核销

C、不操作

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第1题

已审批完成的归档流程如果需要退回修改，应该如何操作（）

A、请信息同事协助退回修改

B、请审批人退回修改

C、使用ITSS运维工单系统申请退回修改

D、删除问题流程，重新发起正确流程

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第2题

以下属于客服主管岗位操作权限的是（）

A、品质检查标准制定

B、巡检、维保计划制定

C、投诉工单流程发起及审核

D、对客通知/公告的拟定及流程发起

E、工单录入、接单以及处理

F、工单作废、异常关闭及类型调整流程过程审批

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第3题

用户空调人为损坏，网点收费维修后，申请的配件做（）处理

A、录维修单充当保内旧件退回

B、做销售单

C、挂在系统不做处理

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第4题

下面有关设备非正常故障的描述，错误的是（）

A、因使用设备时超出设备额定参数（如精机粗用、大电流焊接等），导致设备故障或配件损坏的，操作人员应负主责

B、因日常检查不到位或未执行规定的检查，未发现设备存在的隐患而导致设备故障或配件损坏的，操作人员应负主责

C、因未按操作规程和使用说明书操作，导致设备发生碰撞而引起配件损坏，操作人员应负主责

D、因设备存在设计或制造缺陷，操作人员未发现而导致导致设备故障或配件损坏的，操作人员应负主责

E、因日常维护保养不到位或未执行规定的维保，导致设备故障或配件损坏的，操作人员应负主责

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第5题

关于工单配件行一次满足率以下哪些正确()。

A、自驾+直驾&开单时间

B、一键维保&交接时间

C、事故维修按实时库存

D、事故维修&开单时间

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第6题

如果商务车辆进厂需做召回，但是店内无相应配件，如何操作才能不降低召回及时完成率T-Month（）

A、不关闭WIP单，订货并等待配件到货后邀约客户回店更换，使用原有WIP单

B、关闭WIP单，订货并等待配件到货后邀约客户回店更换，开新的WIP单更换配件

C、不做召回并关闭召回弹窗

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第7题

对于维修报事工单的系统操作，以下不符合要求的是（）

A、维保工程师下班前统一对当天维修报事工单进行系统录入

B、施工前如有成品保护措施，则需上传现场成品保护的影像记录

C、施工中涉及隐蔽工程维修，在施工完成统一拍摄维修完成验收照片

D、月底统一对已关闭维修工单进行一单一评

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第8题

网点保内耗用的部分需要返厂的配件进入不良品仓，该库存配件应该每次结费时跟发票一起寄顺丰到付至得力总部（）

是

否

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第9题

东部公交关于下发基层单位维保人员岗位职责的通知，仓管员按规定做好维修配件、机工具设备的进出库的验收、记帐和发料等工作，做到（）、物、卡一致，并按要求及时录入系统

A、帐

B、货

C、人

D、料

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第10题

某电梯维保时，电梯维保人员短接了门锁安全回路。该电梯使用单位两名工作人员不知道电梯正在维保，按动呼梯按钮，轿厢停靠一楼层站后开始装货，货物箱体较长未能全放入轿厢内，装货人员未仔细观察便按选层按钮并关门，结果轿门关不上，由于货箱伸出轿门外，电梯上行被厅门框撞击，货箱向上翘起，撞伤一名人员。以下观点正确的是()。

A、维保人员应当提前设置停止使用的警示标志;

B、运货人员如果知道电梯正在维保，应该让维保人员协助运输;

C、维保时不允许短接门锁;

D、运货人员应在关门后再按选层按钮

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第11题

供应商在项目建设或维保中，不履行合同相关要求时，如何处理（）

A、将相关情况反馈给市集客部交付组

B、县公司下发督办单

C、根据合同条款约定扣罚

D、无能为力，无法处理

E、市公司下发督办单