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[主观]

票务人员离开岗位时没有按规定在票务设备上注销或误用他人帐号操作票务设备属于（)。
A.一类违章
B.二类违章
C.三类违章
D.四类违章
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第1题

具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是（)的岗位能力要求。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.售票员
D.厅巡

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第2题

航空票务后台处理系统中，航班延误或________________时由票务中心人员手工触发航班变更通知短信。

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第3题

突发大客流是指受地铁周边大型活动或地铁出现应急事件等情况影响，在短时间内车站聚集大量客流，对（)造成较大冲击。
A.车站客流秩序
B.车站票务运作
C.车站行车安全
D.车站人员、设施设备

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第4题

企业井下作业人员离开本岗位一年以上重新上岗前，以及煤矿企业采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备的，应当对其进行相应的（)培训，经培训合格后，方可上岗作业。

A、入职

B、岗前

C、安全

D、转岗

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第5题

在车站设备区，（）需要安置摄像头

A、车控室

B、AFC票务室

C、车站通信机房

D、乘务休息室

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第6题

服务承诺至少应包括：（)。

A、列车准点率

B、列车运行图兑现率

C、乘客有效投诉回复率

D、票务设备故障率

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第7题

航空票务后台处理人员可对查询出的航空客票订单进行修改（)

是

否

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第8题

航空票务操作日志查询实现了对网点人员操作的监督以及________________。

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第9题

下列关于航空票务退废票处理功能表述正确的有（)。

A、退废票必须由后台手工进行处理

B、后台处理人员查询到退废票申请后需要在ETERM系统中进行相应处理

C、退废票处理失败时一定要录入失败原因

D、航信订单的往返程自愿退票退废申请，后台处理人员可以解除系统的自动加锁

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第10题

广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及（)的辨认和使用。
A.设施设备
B.票务设备
C.服务设施
D.行车设备

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第11题

航空票务后台处理人员可以通过（)查看本机构以及下级机构订单的各行程单数量、状态和投递类型。

A、日期范围

B、订单号

C、行程单状态

D、行程单号

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票务人员离开岗位时没有按规定在票务设备上注销或误用他人帐号操作票务设备属于（)。A.一类违章B.二类违章C.三类违章D.四类违章请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

票务人员离开岗位时没有按规定在票务设备上注销或误用他人帐号操作票务设备属于（)。
A.一类违章
B.二类违章
C.三类违章
D.四类违章
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