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[判断]

聆听、站在对方角度看问题是理清异议的最好方法（）

是

否

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第1题

站在供应链运营者的角度，需要时刻思考的核心问题是（）

A、我们如何实现价值

B、我们如何效率最高

C、我们如何利益最大化

D、我们如何为客户创造价值

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第2题

跟别人聊天一定要站在对方角度思考问题（）

是

否

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第3题

站在记者的角度看，媒体的公信力不高势必会影响党和政府的公信力。（)
站在记者的角度看，媒体的公信力不高势必会影响党和政府的公信力。()

参考答案：错误

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第4题

在用户力思维中，我们要学会站在对方角度考虑问题，深度了解客户属性与需求（）

是

否

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第5题

同理心沟通是指设身处地站在当事人的角度和位置上，能够体会对方的情绪和想法，理解对方的立场和感受，进而把这种理解反馈给当事人的沟通交流方式（）

是

否

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第6题

在发生误解和争执的时候，一定要换个角度，站在对方的立场上为别人想想，理解一下别人的处境，但逼不得已可以揭发别人的隐私（）

是

否

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第7题

人际交往中，常以目光的交流为起点。在不同场合不同情况下，眼睛注视的方式、时间、角度、部位都很有讲究，注视不同的部位，沟通效果也不一样。请问，在正式社交中，对人尊敬、礼貌的注视是什么？（）

A、斜着眼睛，不正眼瞧对方。

B、正视对方，交谈时注视对方的眼睛。

C、目光常游离于对方或始终盯着对方看。

D、目光在对方身上上下打量，特别注视女士的胸部、唇部。

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第8题

异议处理技巧包括:仔细聆听、分担感受、澄清异议、提出方案、要求行动（）

是

否

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第9题

异议问题处理思路是聆听、分担、澄清、陈述、要求（）

是

否

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第10题

在谈判中，“认真聆听”只表示对对方的尊敬（）

是

否

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第11题

9管理者包融员工的方式分为：不伤害对方、真诚的聆听对方、主动袒露个人工作之外的情感和生活、敢于向员工示弱（）

是

否

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