题目内容（请给出正确答案）

[单选]

小明是店长，他们店铺马上周年庆活动了，他想监测活动期间每天实时客服的效果，可以在服务洞察什么模块查看？

A、核心监控

B、实时监控

C、接待响应

D、客服销售

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第1题

节庆活动，店铺周年庆等活动属于（）。

A、店外活动

B、店内活动

C、天猫官方活动

D、淘宝官方活动

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第2题

年中庆期间每家店铺必须每日更新蜜蜂GO （发现）图片上新，是否店铺所有同事都会操作（）

A、所有人都会

B、仅店长会

C、部分同事会

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第3题

在店铺遇到的售后客诉问题，要马上告知店长，让她解决（）

是

否

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第4题

顾客：“你好，我刚买了一箱特仑苏，提不动了，我可以退吗”小明：“这是我们店铺的规定，您这东西绝对不退！”请问以上做法是否正确（）

是

否

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第5题

看到有人溺水，小学生小明马上跳下去救他。这做法对吗（）

是

否

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第6题

双十一马上要来了，小明看到有相关优惠，11月2日15点在国内京东店铺购买了生活用品，请问根据京东平台规则，商家应在什么时间内进行发货呢（非预售商品）（）

A、11月2日15点前发货

B、11月3日15点前发货

C、11月4日15点前发货

D、11月5日15点前发货

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第7题

下列句子没有语病的一项是（）

A、小明今天没来上学,班长估计他肯定是生病了

B、听完他美妙的歌声和优美的舞姿，观众都被深深地打动了

C、那些无视他人健康而吸烟的人，难道不应该受到谴责吗

D、在那条河上,当地渔民至今仍保留着单脚划船

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第8题

小明是项目零售额核查人员，检查结束后，他需要新建店铺稽核报告，那么他可以在系统内新建哪种类型的店铺稽核报告呢（）

A、总部抽查报告

B、大区抽查报告

C、项目自查报告-营运自查

D、项目自查报告-联合稽查

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第9题

小明是- -名大学生，认识-一个老板，说要以每张500元的价格向小明收购银行卡，以下说法正确的是（）

A、个人出租、出借、出售的银行账户和收款码大多被用于为非法洗钱活

B、个人出租、出借、出售的银行账户和收款码将会承担相应的法律责任

C、正好能赚点学费，赶紧到多个银行办理银行卡卖给老板

D、那位老板是卡头卡贩，要马上向公安机关报案

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第10题

店长小张将特卖会的消息宣传之后，想要参加的客户回复了“1”，接下来他需要做的最重要的步骤是__（）

A、有效对回复1的客户进行一对一沟通

B、马上在群内进行宣传

C、拉客户进群进行销售

D、跟群友聊天建立联系

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第11题

有一段时间店长休假不在，小明扛起门店管理工作，一开始并不顺利，但是他没有推脱或逃避，而是努力坚持下来，后来门店运营非常顺利。你觉得小明的行为符合哪一个价值观呢（）

A、诚

B、爱

C、勇

D、俭

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