题目内容（请给出正确答案）

[多选]

关于潮品橱柜套餐介绍错误的是（）

A、地柜3m+台面3m+吊柜1m

B、18mm平板UV

C、台面花色含银装素裹、芙蓉红、丁香白

D、团购送不锈钢水槽

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第1题

以下关于名称介绍中做法错误的是（）

A、介绍自己时：您好，我是今日头条的运营/优化师XX，之后由我来协助您运营/优化账户

B、介绍业务时：你好，我是今日头条的运营/优化师XX，我们鲁班主要是打造爆品的平台

C、第一次与客户对接时，提前了解熟悉账户名与客户称呼，不确定对接人称呼的情况下，提前与销售沟通如何称呼对接人

D、如果已经是很熟悉的客户，一上来就开始聊账户情况，可以不进行自我介绍

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第2题

宾客要求增加酒品服务时，服务人员应礼貌地用婉转的语言谢绝其要求的服务，或介绍一些不含酒精的饮料，如咖啡、茶、饮料等（）

是

否

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第3题

橱柜双饰面门板4999元套餐包含花色暖白、杏白、北欧阳光、柏林岁月（）

是

否

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第4题

如联购19800+1999惠送橱柜套餐，再订购全屋家配套餐，可享+99元换购55寸TCL电视一台（）

是

否

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第5题

厨房橱柜一般不建议用()，因为该板易吸潮、易变形，且握钉力较差。

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第6题

在旅游团游客品用风味餐时，地陪应介绍该风味餐的（）。

A、历史

B、特色

C、人文精神

D、吃法

E、平均价位

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第7题

假如你是一名展览工作人员，守岗尽责，下列哪些做法是符合文明礼仪的？
（）

A、游客来参观时，站在岗位处，保持安静，等他们有需求时，上前介绍讲解。

B、劝阻拍照、吸烟、说话等情况发生。

C、用手持喇叭向游客高声讲解，详细介绍每一处细节。

D、向所有路过的市民不遗余力地宣传，分发宣传广告品

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第8题

当观察到顾客来喝茶的目是进行商务洽谈时，茶艺师()的处理是不对的。

A、泡好一道茶后，先退离，待机提供主动服务

B、详细地不断地介绍茶的品饮方式

C、简短迅速的将茶泡好，保持一段距离站立

D、告诉宾客，为不打扰他们谈事，先离开，有事请招呼

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第9题

本次活动橱柜活动内容（）

A、超值9999元橱柜套餐

B、活动期间，橱柜低至799/米

C、活动期间，橱柜低至899元/米

D、活动期间，橱柜低至899元/米，限时加送500元厨电券，无使用门槛

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第10题

下列关于集邮票品的结算方法，说法错误的是（)。
A、中国集邮总公司发行的邮品，由总公司与各省分公司结算
B、集邮用品及其他商品款结算，由发货单位直接向收货单位进行结算
C、省分公司制作发行的集邮品与地(市)县局按市场售价进行结算
D、各级邮政单位应在规定的时限内承付集邮票品款，不得无故拖延

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

下面关于单品一卡通的说法，正确的是（）

A、公司内部员工使用，例如所有的品牌培训师，客服团队

B、它是以单个产品为单位的产品介绍，不像品牌一卡通，是以品牌为单位的产品介绍

C、沉淀在石墨上

D、每个品牌的单品一卡通的更新由各个品牌的培训师负责，没有品牌培训师的由集团教育中心负责

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